"야, 너 예전에는 진짜 딜렁이였는데 지금은 완전 변했에 어떻게 된 거야?" "말도 하지 마. 너 서울 올라가고 얼마 안 지나서 내 위로 대리가 한 명 왔는데, 결벽증 환자가 한 명 와가지고 꼼꼼하게 업무 챙기는 데 진짜 죽을 뻔했다. 진짜 그 대리 스타일 맞추다보니 나도 모르게 이렇게 됐네. 지금에 와서는 고맙지 뭐.” B는 업무뿐만 아니라 생활습관까지도 많이 바뀌었다고 말했다 B는 그 결벽증 환자 같은 대리를 만나지 않았으면 지금처럼 변하게 못했을 것이다. 이렇듯 대부분의 신입사원은 상사의 모습을보 든 싫든 스펀지처럼 빨아들이게 되어 있다.

많은 사람의 이해관계가 얽힌 회사라는 공간은 정보가 왜곡 쉽다 앞서도 말했지만 일을 올바르고 잘하기 위해서는 많은지식과 정보들이 필요한태 그 지식과 정보라는 것은 객관성이 담보된책 한 것이어야 한다. 반드시 그래야만 한다.

나는 후배들에게 위와 같은 말을 하는 선배들은 인정하지도 말고 되도록이면 멀리하라고 조언한다. 나이의 많고 적음을 떠나 진심으 로 자신을 사랑하지 않는 사람의 삶은 한심한 인생이다. 직장생활을 하면서 몇 번 상처받았다고, 자신의 뜻대로 되지 않았다고 냉소적이 된 선배들을 나는 인정하지 않는다. 신입사원들은 결코 저런 선배들 을 닮아서는 안 된다 그런 선배를 뛰어넘어야 한다. 그릴다면 어찌-_- 하 는가장. 방법이 는 것이 일을 올바르게 작하는 건인가? 나 현장에서 배우고 익히는 것이라 확신한다.

의 수 있겠는가. 자유롭다는 나는 것은 내가 신입사원들에게 다른 사람을 너무 신경 쓰지 말라고 당부 는 이유는 동료들을 배려하지 말라거나 업무 처리를 자신의 가렌 만 맞추어 진행하라는 뜻이 아니다. 그것은 회사는 많은 사람01함 께 어우러져 일하는 곳이라서 자신을 잊어버리기 쉬운 공간임을 무 잘 알고 있기 때문에 하는 말이다. 또한 나를 지켜가는 것과함께 일하는 것의 균형이 중요하다는 것을 말

현장에 나의 고객이 있다 직장인이 어떤 일을 하는데 있어서 그것이효과적이지 못하기 되거나, 방항이잘못되는 것은 고객이 원하는것을 정확히알지 하기 때문이다 조직이 커지면 커질수록 실제로 업무를 하 고객과의 벽은 두꺼워진다. 많은 회사의 연구소에서 시장성이 제품들을 만드는 이유는 제품을 만드는 연구소가 생산, 영업 팅 등 회사 내의 두꺼운 벽들로 인해 고객과 멀어져버린 상황 이다. 실례로 연구소 직원이지만 자의든 타의든 일정 기간동안 업 업무를 해본 사람들이 회사 내에는 더러 있다. 이런 사람들 발하는 제품은 연구소의 다른 직원들과 달리 컨셉부터 고객중심적 으로 시작하는 경우가 많다는 것은 위의 사실을 입증하는 사례다 리 그렇다면 고객은 무엇인가? 고객은 당신이 직장인으로서 존 는 이유다 직장인이 급여를 받는 궁극적 이유가 무엇이라고 생각하 는가? 상사에게 잘 보여서도, 직장 내에서 인간관계가 좋아서도아 니다. 그것은 내가 고객에게 실질적 인 문이다. 그 대가로 고객은 지갑을 열고 그로 인해 직장인은 받는것이다.

신입사원 때는 다소 자존심이 상하고 울컥하더라도 참고 한다. 회사에서 업무를 깊이 있게 알고 있는 선배는 자신의 가르쳐주지 않는 경향이 있다. 자신의 전문지식이 권력입을 통해 알고 있기 때문이다. 그러니 제대로 배우려면 순간의 불쾌 웃어넘길 수 있어야 한다. 대체로 어설프게 아는 사람은 자신 식을 뽐내기 위해 자상하고 친절하게 알려주는 경우가 대부분이다 만약 당신의 선배가 까칠해서 무엇 하나 배우기 어렵다면 내 의 전문가일 확률이 높다. 다행스럽다고 생각해라. 배울 것 없는선 배 밑에서 일하는 것만큼 괴로운 일도 없으니 말이다. (노파심에서하는 말인데, 아는 것도 쥐뿔 없으 면서 싱질만 너러운 선배들도 간욕 있다. 그것은 알아서 대처 하길 바란다) 짜증나도 참고 물어라 피가 되고 살이 된다. 혼자 머리 싸 매고 공부하는 것보다 훨씬 빨리 배우니까 말이다. 창피하고 부시당 할까봐 겁나서 아는 척하지 마라, 시간 얼마 지나지 않아 진짜 망신 당하는 날 분명히 오니까 말이다.

밑도 끝도 없는 업무를 맡기는 막무가내 형 선배들도 있다. 막무 가내 형 선배라고 무조건 배울 것 없는 나쁜 선배는 아니다. 일이라 는 것은 실제로 그 속에서 좌충우돌하면서 실력이 느는 것이다. 아 무리 친절하게 교육을 많이 하고 설명을 해줘도 실제로 업무를 하면 서익히는 것을 결코 따라갈 수 없다.

A는 신입사원 시절부터 자존심과 승부욕이 너무 과도한 니 신입사원 시절 일을 제대로 배우지 못한 전형 적인 사례이다. A는 나머지 인 시레이다. A는 케팅을 전공했고, 또한 동종업계에서 적지 않은 기간을 인턴사원으 로 훈련받고 입사를한 친구이다. 자신감이 넘쳤고, 또한 그렇게 보 이기를 원하는 듯했다. 업무 내내 자신이 얼마나 일을 잘하는 사람 인지를 증명하는 데 많은 노력을 기울였다 자신이 아는 것을 부각 하려 하고, 모르는 것은 은근슬쩍 넘어가려 했다. 자신이 모르는 것 을 묻는 것에 대한 기피 의식이 있었다. 경험 많은 선배들은 본능적 으로 이런 것들 을 파악할 수 있다 그가 학교에서 배웠던 것은 마케팅에 대한 이론이었고, 인턴시절 익혔던 것은 회사라는 곳이 어떤 곳인지에 대한 맛보기 정도였다는 것을 인정하지 않았다. 회사!는 그 회사마다의 절차도 있고또한 자신의 업무를 잘 진행하기 위한 전문지식도 따로 존재하게 마련이 다. 특히 자신이 학교에서 배웠던 이론을 적용할 수 있는 해당 분야 의 전문지식은 끊임없이 묻고 학습해야만 습득이 가능한 것인데 A는 , 그렇지 못했다.

"자랑이다!" 책상에만 앉아있는신입사원은결코 탁월해지지 않는다-현장에 시 배워라 현장은 어찌 돌아가는지를 배우고, 우리가고객에게 팔 고 있는 제품이 어찌 생긴 건지 공부하라 책상 앞에서는 알 수 없 는 현장에서만 알 수 있는 것들이 무엇 자신의 일을 잘할 수 있고 자신의 일에 책임을 질 수 있다 인지 알고 익혀라 그래야만 나는 후배 신입사원 중C라는 친구를 알고 있다 그는 신으로 기획팀에서 일을 하고 있다. 하지만 틈만 나면 현 와 당장 자신의 업무와 직접 적인 관계가 없는 것들의 이것저것 질문도 한다. C의 핸드폰에는 온통 현장의 사진들이다 사진은 말할 것도 없고 생산공정 사진부터 현장에서 일하시는분 들의 사진까지 말이다 열정이 없으면 결코 할 수 없는 일이다 나는 C가 훌륭한 전문가가 될 것이라고 민어 의심치 않는다. 그리 IC가 나의 도움이 필요하다면 기꺼이 최선을 다해 도와줄 것이다 나는 더 많은 신입사원이 C처럼 현장의 중요성을 느끼고 현장의 바 닥에서 구르고 기면서 자신의 내공을 쌓기를 진심으로 바란다.

회사를 오래 다닌 성공한 선배들은 자신의 성공 방정식을 의심하 지 않는다. 자신의 성공 방정식을 끊임없이 신입사원들에게 조언하 고 더 나아가 요구한다 하지만 성공한 선배들의 조언과 요구들 중 에옳지 않은 것도 있다.

하나만 예를 들어 볼까? 많은 상사들이 조직과 상사에게 무 인 충성과 복종을 강요한다. 그리고 그것이 성공의 말한다 하지만 그것은 틀렸다. 점점 다변화되고 치열해지는 서 중요한 것은 조직과 상사에 대한 복종과 충성이 아니다.

특히나 신입사원들에게 고객을 생각하는 태도가 중요한이유는 고객과 가장 멀리 떨어 진 존재가 신입사원이기 때문이다. 수많은 선 배와 상사 그리고 관계되는 많은 팀의 의견에 의해 고객의 목소리 를 잘 들을 수 없는 위치에 있는 것이 바로 신입사원이다 다시 묻 는다 고객은 무엇인가? 고객은 현장이다. 현장에서 배우 원 야 하는 이유는그곳에 고 그곳에 고객이 있기 때문이다. 고객은 현장이고, 현 속에 답이 있다. 기회가 있을 때마다 현장으로 가라 그곳에서 직 접 묻고 익히며 땀을 흘려야 한다. 현장에 있지 않은 름잡는 소리 밖에 할 수 없다. 일을 잘한다는 것은 구체적들은 적이라는 뜻이다. 구체적이며 실질적인 업무를 하려면 현장 러야한다. 이것은 책으로는결코 알수 없는 것들이다 또한 고객은 변덕스럽기 때문에 늘 현장에서 함께 땀을 흘릴 준비 가되어 있지 않으면 결코 일을 잘하는 사람이 될 수 없다 신입사원들은 여러 가지 현실적인 문제들로당장 현장으로 갈수 없을지도 모르겠다 하지만 시선만은 언제나 현상을 향해 있어야하 다 시선이 현장에 있다는 것만으로도 효과적인 업무를 할 수있: 많은 가능성을 안고 있는 것이다. 다시 한 번 말하지만 현장이 답이 다. 언제나 시선을 그곳에 두어라. 현장은 가장 정확한 정보다 일을 잘하려면 많은 지식과 정보들을 받아들이는 것보다 정확한 지 식과 정보를 받아들이는 것이 더 중요하다. 많은 정보 중에 그것이 대부분 틀리거나 왜곡된 정보라면 그것은 차라리 없 그것은 자신의 업무 중 혼란만 가중시킬 뿐이기 때문이다.

헌데 이 것은 책상 앞에서 앉아 있는 니다. 현장에서 발로 뛰어야 한다. 그래야 시간이 지나 여러가지 아지는 정보 중 객관적이고 유용한 것들을 걸러낼 생기게 되는 것이다. 신입사원들이 구본형에게 얻었으면 하는 것은 직장인으로서의태 도이다. 삶과 직장을 바라보는 태도를 배웠으면 한다. 그의 olopl 는 따뜻하지만 그의 충고는 때로 비수와 같이 날카롭다. 신입사원으 로서의 패기를 격려하지만, 나태와 자기합리화를 날카롭게 비판한 다 또 밥벌이의 무거움과 진지함을 깊이 있게 말한다. 또한 편한것 이 효과적 인 것이 아니 라는 불편한 진실을 일깨운다.

만약 당신이 지금 나의 글을 읽으면서 “니가 뭘 알아?"라는 마음 이 생긴다면, 그냥 일단 꾸역 꾸역, 이라도 좋으니 매일 도 닦는 고 생각하고 출근해라. 고민하고 검증한 경험에서 나온 말이니 에 후회하지 말고 닥치고 출근 해라. 기왕회사에 왔으면 열심히 일해라 그리고 준비해라, 회사 안에서 든 밖에서든 준비가 되면 반드시 기회가 온다. 나는 이 것을 믿는다.

하지만 오직 타인의 시선에서 만족감을 느끼는 사람에게 직장에 서의 진정한 행복은 없다. 직장생활도 결국은 자시 행복이라도 찾기 위해서 하는 것 아닌가? 그런데 다른 으로만 자신을 바라보는 삶에서 어떤 행복을 찾을椎사람 속에 나는 없고 다른 사람의 평가만이 가득하다면 너 아닌가? 노파심에서 하는 말이지만 '타인의 시선에서 "배려가 없다는 것'은 다르다 타인의 시선에서 자유롭다는 국4 업관, 삶의 가치관, 그리고 업무적 역량 등이 어우러져 단단한 감을 가지고 있을 때 가능한 것이다. 하지만 배려가 없다는 신의 직업관, 가치관과 관계없이 자기 멋대로 사는 것이다.

내가 신입사원 시절이었을 때 동기들 5명이 함께 모여 살았다. 다 른 지역에서 온 친 들끼리 생활비도 절약할 겸 함께 지냈다. 그렇 게 1여 년을 지내니 우리 5명은 서로 성향이나 기질, 성격은 물론이 고 사소한 습관까지 알게 되었다. 그 뒤로 얼마 지나지 않아 나는 발 령이 나서 서울로 근무지를 옮기게 되었고, 다른 친구들은 결혼이나 기타 개인적 문제들로 각자 흩어지게 되었다.

그렇게 시간이 흘렀다 그리고 몇 년 후에 사내 프로젝트 때문에 예전에 함께 살던 B라는 동기와 함께 일하게 되었다 그런데 함께 일은 하면서 그의 업무 습관을 보고 놀라지 리가함께 모여 사는 시절에 B는 정리정돈은 고사하고 자시전에우 입었던 옷도 찾지 못할 만큼 꼼꼼함하고는 거리가 먼 친구여, 시에 B도 그런 성격 때문에 업무에 차질이 많다고 하소연을,당 않을 수 없었다 하지만 프로젝트 때문에 다시 만나 함께 일한 B는 업무 중 메모는 물론이고, 회의에 필요한 물품을 챙기는 등 사소한 것 놓치지 않았다. 예전의 덜렁대는 모습은 전혀 찾아볼 수 없었다프 로젝트가 마무리되어 갈 무렵, 퇴근길에 술자리를 함께 했다 자연 스레 이런 저런 이야기를 하다가 내가 물었다.

굳이 회사 안에서의 이야기가 아니더라도 한국의 아이들부터 노 인들까지 많은 사람은 타인의 시선에서 자유롭지 못하다. 다른 사람 이 나를 어떻게 생각하는지, 나를 어떻게 평가하는지에 무척이나 예 민하다 더욱이 직장 내에서 상대적 약자인 신입사원들에게는 다른 이의 시선에서 자유롭기는 거의 불가능에 가깝다. 직장이라는 공간 은 서로의 이해관계가 미묘하고도복잡하게 얽혀 있기 때문이다.

하지만진짜답은 현장에있다. 내가 하는 일의 본질이 거기에 있 기 때문이다. 기계를 만들어서 파는 회사는 생산이든 영업이든 연구 소든 마케팅이든 기계를 만들어 팔기 위해 존재하는 것이다. 또 게 임을 만드는 회사는 존재하는 것이다. 현장에서 일어나는 일을 알지 못하면 결코 자신의 분야에서 탁월해질 수 없다.

경영학과 출 장에. 다른사람너무 신경 쓰지 마라 자 신의 방향방이 확il하지 않tt면 타인의 사소한 평 기에도 상처받고 혼란스럽다 자기 켁관파로 협무와 인생에규형을 찾는 젓01 쿵요하다 저 사람은 나를 어떻게 생각할까? 신입사원은 회사 내에서 약자이다. 아는 것보다 모르는 것이 많고 배워야 할 것 투성이다. 그러다 보니 수시로 선배들의 눈치를 보고 또 자신에 대한 평판에 신경을 쓰는 것은 어찌 보면 당연한 일이다.

재미를 찾아 자연스러운 자신만의 것을 찾아내야 한다. 그리고 그 것을 꾸준히 갈고닦아야 한다. 나는 사람들 앞에 서는 것에 재능이 있고 또 그것에 재미를 느낀다는 것을 직장생활을 하면서 알게 되었 다 그래서 그것이 언제가 될지는 모르지반 내가 40세이든 50세이든 것을 찾아야 한다 ㄴ끼 ㅅ olL_ 김 )う 회사를 그만두어야 할 때가 오면, 멋진 강연가가되려고 하 직업에 멋진 이름도 생각해놓았다 노래를 아주 훌륭하게 ㅎ 을 보컬리스트 라고 한다 또 바이올린을 아주 훌륭하게 연주천개 람을 바이올린리스트라고 하지 않던가 그래서 나는 강연을 하는 사람이 되려고 '렉쳐리스트 Lectureist'라는 나만의 직업 만들었다 가 내 이름을 그렇게 나만의 재미를 찾아 갈고닦으려 했지만, 그것만으로는부 족했다 그것은 너무 불확실하고 너무 먼 미래여서 잘 준비되지 않 았던 것이다 휼륭한 강연가가 되려면 준비해야 할 것이 많다 전문 분야의 책도 읽어야 하고 그짓을 체계화하여 잘 정리해야만 한다 청중들이 원하는 것을 나만의 방식으로 잘 들려주는 것은 많은 준 비 작업이 요한다는 것을 알게 되었다. 그래서나는스스로에게 、급의긴장감을주기로 했다. 나는 새해가 되면 늘 스스로에게 다짐 한다 “올해가 마지막이다. 더 이상 물러날 곳은 없다. 올해 준비해서 회 사를 그만둔다.” 물론 당장 그만두지 않는다. 하지만 그러한 상상을 한다는 것만 로도 정신이 번쩍 든다. 당장 내가 아무런 소득이 없어 밥벌이를 할 수없는 상황이 된다는 것은 너무나 두려운 일이다. 내가 사랑하는 아내와 아들의 생계를 책임질 수 없는 두려움은 이루 말할 수 는 것이다. 나는 그 두려움을 이용한다.