큰 철퇴를 마구 휘두르며 나는 듯이 다가온 그 자는 대뜸 네 사람을 향해 그 무거운 철퇴를 휘둘러 대었다. "자요." 마추호는 조심스럽게 옥함을 열자 전신을 상쾌하게 하는 약내음이 코끝을 스쳤다.

"우에!이런일이!멈추어라!" 한 사람은 키가 보통사람보다 목이 하나 더있는 것처럼 컸고 얼굴에는 온통 수염으로 뒤덮혀 있어 사람인지 짐승인지 구별이 안갈 정도였다. 도대체 신고식의 어떤 점이 그렇게 사회에 필요할까? 왜 각 집단은 위 험하고 수치스러운 입회의식을 금지하려는 모든 시도에 그토록 격렬히 저항할까? 어떤 사람들은 그런 집단 자체가 다른 사람을 괴롭히고 망신 주는 데서 쾌감을 느끼는 심리적·사회적 문제아들로 구성되어 있다고 주장한다 그러나 그런 주장을 뒷받침할 만한 증거는 전혀 없다. 사교클 럽 회원들의 성격 연구 결과에 따르면, 오히려 심리적인 면에서 다른 대 학생들보다 약간 더 건강한 것으로 밝혀졌다(c, s. Johnson, 1972). 또한 사 고클럽 회원들은 공익을 위한 시민활동에도 적극 참여하는 것으로 알려 져 있다. 그러나 클럽의 입회의식을 그런 봉사활동들로 대체하는 것은 절대 반대한다. 워싱턴 대학교에서 다양한 사교클럽을 대상으로 실시한 에 따르면, 대부분의 사교클럽에 일종의 봉사 주간'을 운영하는 전 만, 이런 사회봉사는 지옥 주간의 부수적인 행사였을 뿐이 다. 오직 한 럽 만이 입회의식으로 사회봉사에 참여했다(Walker, 1967) 입 이제 혹독한 신고식을 수행하는 범인의 이미지가 떠오른다 심리상태와 건전한 사회의식을 소유한 정상적인 개인들이 1년에단 … 클럽에 신입회원이 들어오기 직전에 집단을 이루어 비정상적。 무자비해진다. 그렇다면 모든 증거가 지목하는 범인은 다름아닌입회 의식 그 자체다. 혹독한 신고식에는 해당 집단에 반드시 필요한 뭔가 있음에 틀림없다. 해당 집단이 그토록 격렬하게 유지하려 애쓰는 그 혹 독함에는 어떤 기능이 있다는 뜻이다. 그것이 과연 무엇일까? 내가 볼 때 그 답은 사회심리학자들 사이에만 주로 알려진, 1959년에 발표한 한 연구에 담겨 있다. 젊은 연구자 엘리엇 애론슨(Elliot Aronson과 저드슨 밀스(Judson Mills는 “엄청난 어려움과고통을 이겨내고민가를 얻 은 사람은 최소한의 노력으로 같은 것을 획득한 치있게 여기는경향이 있다”는 가정을 입증하기로 했다. 이 무슨 고마운 우연의 일치인지, 두 연구자가 가설을 시험할 대상으로 선택한 것이 로 사교클럽의 입회의식이었다. 실험 결과 섹스 관련 토론클럽에 가입하 려고 극도로 수치스러운 입회의식을 견뎠던 여대생은 자신이 가입한 클 사람보다그것을더가 럽과 토론 내용이 매우 가치 있다고 확신하는 것으로 밝혀졌다. 애론 밀스의 지시를 받은 클럽회원들이 최대한、가치도 없고 재미도 없는 토 론을 준비했는데도 말이다. 반면에 훨씬 수월한 입회의식을 거 쳤거나 예 입회의식을 치르지 않은 여학생들은 자신이 가입한 가지 없는 클럽 에 대해 확실히 덜 긍정적인 반응을 보였다. 또 다른 연구에서는 여학생 들이 특정 클럽에 가입하기 위해 수치가 아니라 고통을 견딘 경우에도 은 결과가 나타났다(Gerard & Mathewson, 1966), 입회의식의 일부로 전기 충격을 더 강하게 받은 여학생일수록 나중에 자신이 선택한 큭럼과-환 동이 더 재미있고, 지적이고 바람직하다고 확신했다 드디어 입회의식에 가득한 학대와 노역, 매질이 ! 이해가 된다. 열 실 1 .신비의 광야 한복판의 차가운 땅바닥에서 벌벌 떨며 밤을 모습을 눈물 어린 눈으로 지켜보는 동가족 아버지나, '지옥의 '에 사교클럽의 신입 후배들을 두들겨 패다가 신경질적인 웃음을 터 ㄸ리는 대학 선배 모두 결코 사디스트들은 아니다. 그들은 집단의 생존 전략에 따랐을 뿐이다. 아이러니하게도 그들의 역할은 다음 세대의 집 내는 느 성원들이 자기 집단을 좀 더 매력적이고 가치 있게 생각하도록 해 구 주는 것이다 인간에게… 노력해서 얻은 것을 더 좋아하고 더 신뢰하는 경향이 쓰는 한, 이집단들은 힘들고 고통스러운 입회의식을지속할 것 이다. 이에 따라 신입회원들의 충성과 헌신으로 집단의 단결과식·학 1인높아질것인다. 실제로 54개의 부족 문화를 연구한 결과에 따르면 가장 극적이고 가혹한 입회의식을 치르는 부족들이 내부결속력이 가장 강했다(Young, 1965). 입회의식이 가혹할수록 클럽에 대한 신입회원의 헌 신이 월등히 높아진다는 애론슨과 밀스의 연구 결과를 보면, 클럽들이 모임의 미래와 결정적인 관련이 있는 입회의식을 절대 폐지하지 않으려 고 발버둥치는 것도 당연해 보인다.

중년인의 안색이 이그러졌다. "네가 몇가지 잔재주가 있는 모양인데 강모가 오늘 너을 죽여주마" 말한 후, 두 손에 진기을 모아 선인장을 펼쳐냈다. 차한잔 마실 시간이 지난 후, 장석인은 안력을 돋구어 사방을 세세히 살펴보다가 "음!이런 곳에......!" 나즈막히 신음성을 토하며 중얼거렸다.

"장오라버니는 안목이 넓으시군요.맞아요.그 두사람은 백여전 강호을 피로 물들인 자들로 첫째는 우현 이도명이고 둘째는 좌현 남영여라 하지요" 잠시 말을 멈추었다가 말을 이었다.

삽시간에 수십명에 달하는 도적떼를 제압하고 전건의 부모가 잡혀있는 곳으로 다가 서자 별안가 천둥처럼 고함을 지르며 달려드는 두 사람이 있었다. "이놈이 그래도 어서 길을 비켜라!" 장석인은 노기가 솟아 들고 다니던 부채로 장한의 공세을 막으며 그의 요혈을 찍 었다.

그는 한 알의 환약을 꺼내어 전건의 입안에 넣어주고는 목줄기를 가볍게 비벼주었다. 어울려 싸운지 순식간에 삼십여초가 교환되고 남의인들은 패색이 짙어갔다. "음!죽은지 백년은 됨직하오.왜 여기서 죽었을까?" 낮게 중얼거리며 박운랑을 바라보며 말했다.

폐| | 내적 변화로 이어지는 입장 정립에는 또 다른 매력이 있다. 바로 내적 변화에 자동 강화 현상이 일어난다는 점이다 설득의 달인?변화를 강화하려고 일부러 힘들게 노력할 필요가 없다. 일관성의 원칙이 알아서 해주기 때문이다. 봉사정신이 투철한 시민이라는 자아 이미지를 갖게 된 사람은 자동으로 세상을 바라보는 눈이 달라진다. 자신이 바르게 살고 있다는 확신을 갖게 되고, 전에는 몰랐던 봉사활동의 새로운 가치에도 눈을 뜨게 된다. 전에는 들리지 않던 시민활동과 관련한 새로운 주장에 귀를 기울이고, 그런 주장을 더욱 설득력 있게 느낀다. 정리하자면, 자신 의 신념 체계와 일관성을 유지하려는 욕구 때문에 자신이 선택한 사회봉 사활동이 옳다고 스스로 확신한다. 중요한 것은 자신의 입장 정립을 정 당화하기 위해 추가적인 이유를 만드는 이 과정에서 새로운 이유가 만들 어진다는 것이다. 따라서 처음 봉사활동을 결심하게 한 원래 이유가 사 서려도, 새로 발견한 이유만으로 얼마든지 자신이 옳은 일을 했다는 거짓 만이 樹 확신을 유지할 수 있다.

"독이 묻어 있을까요?" 마추호는 이쪽을 힐끔거리고 있는 이수련을 손짓으로 불렀다. 장석인은 가볍게 미소하더니 "아무렴 어떻소" 즐거운 듯한 음성으로 답했다. 장석인앞으로 다가서더니 유심히 그를 뜯어 보았다.

"전공자!참으시오.잠시 후면 저놈들은 관아에 넘어가 법의 심판을 받을거요." 전건은 마지못해 돌아서면서도 거친 숨을 씩씩 내뱉었다. 일단의 무림인들은 저으기 놀라며 "너는 어느 문파에 있길래 어린나이에 그렇게 고절한 절기을 익혔느냐?" 중년인이 나서며 묻는다.

잠시 머뭇거리다 이내 결심한 듯 동굴안으로 들어섰다. 현령은 우뢰같은 음성으로 버럭 소리를 질렀다. "대사형!어때요?" 마추호는 미미하게 웃음을 머금고는 이수련에게 말했다.

박운랑의 음성은 듣던 장석인은 미미하게 몸이 떨려옴을 느끼며 굉장한 내력을 지닌 소녀라 생각하며 "소생은 이 우이산을 수색하던 중에 동굴속에 장치해 둔 장치인 줄 모르고 석벽에 그려진 낙서을 만지다 이리로 떨어진것이오.박소저는 어떻게 여기계시는 것이오" 박운랑은 빙긋 웃더니 "저도 장오라버니랑 비숫하게 떨어져 내렸어요.참 오라버니라고 불러도 좋죠?" 말했다.

장석인은 코 웃음 치고 부채을 접어들며 "흥!귀하가 매를 벌었소." 냉랭히 말했다. 전건의 일신에 내력이 전혀 없었던 것이다. 일부 부도덕한 설득의 달인들은 이런 특성을 이용해 막대한 이득을 달필신이유 취한다. 우리가 일단 어떤 선택을 하면 그 선택을 뒷받침하는 새로운 이 유를 만들이낸다는 점을 악용해, 그들은 그럴듯한 유인 요소를 제공해 선택을 이끌어낸다 하지만 우리가 결정을 내리면 그들은 그 유인 요소 를 제거해버린다 우리가 새로 만들어낸 이유와 근거를 바탕으로 기존 결정을 유지한다는 사실을 알고 있기 때문이다. 자동차 판매상들은 이 위해 '낮은 공 던지기(throwing a low ball)'라는 전략을 이 용한다. 나는 쉐보레 자동차 대리점에서 영업사원 훈련을 받으면서 이 전략을 처음 접했다 일주일 동안 기초교육을 받은 후에 나는 현장 실습을 나가 선배 들의 판매 기법을 관찰했다. 그 주시 낮은 공·전략에 마음을 빼앗겼다 영업사원들은먼저고객이 판싶을보이는가에 대해결쟬사보다 거의 400달리 정도낮은 가격을 제시한다. 그러나 이 할인 가격은 거짓이다.

현령이 맨발로 달려나와 좁은 관아안을 메운 산적들을 힐끔보고는 이수련일행과 전건과 그의 부모님을 맞아들였다. "으흑!아직도 그놈들의 모진 학대속에 잡혀계십니다." 그 말을 듣고 있던 세 사람은 분노에 몸을 부르르 떨며 다그쳐 물었다.

박운랑도 장석인옆에 쭈구리고 앉아 해골을 들여다보았다. "우,악" 공격하던 무림인들이 모두 당황해 뿔뿔히 흩어지며 "이놈 어디두고 보자." 하며 달아났다. "얼마든지 덤비시오.우하하" 파안대소하며 길을 걸어갔다.

"사제!잠깐.손대면 안된다네." 미구여는 깜짝놀라며 주춤거리고는 놀란 토끼눈으로 마추호를 바라보았다. "오!살아났군!" 마추호는 안도의 한숨을 내쉬며 전건의 명문혈에 손을 대고는 자신의 진기를 주입 하기 시작했다.

"앗!사형!뭐하는거예요?" 미구여는 실소를 금치 못하면서도 전건의 외상부위를 찿아내려 온 신경을 모았다. 그 환약이 전건의 식도를 타고 내려가자 그의 몸속에 있던 독들이 서서히 몰려나와 입안에 피와 함께 섞여 맴돌자 그가 한 덩어리의 선혈을 내뱉었다.

아무것도 보이지 않아 "오라버니 소매는 아무것도 보이지 않는데 무엇을 발견하셨나요?" 조용한 음성으로 물었다. "네 놈들의 소행으로 보아 당장 참수형으로 처할 것이나 내 보아하니 몇 몇만 제외 하면 모두 순박한 자들이렸다.그러하므로 곤장 십여대로 그 죄를 묻고 석방할터이니 두 번다시 도적질은 하지 말거라.알아듣겠느냐?" 산적들은 안도의 한 숨을 내쉬며 저마다 감사했다. 선별작업이 끝나고 군으로 압송될 자들은 감옥으로 끌려들어가고 나자 관아의 마당 에서는 때아닌 떡치는 소리와 비명소리가 어우러져 관아안을 맴돌았다.

"이야!이놈들아!" 전건은 험악한 인상으로 산적두목에게 다가가 발길로 그의 배를 걷어찼다. 이자는 단검을 쓰는 듯 두 자루의 단검을 손에 쥐고 날렵하게 네 사람속으로 뛰어 들었다. 그 두 사람은 순식간에 혈도가 짚혀 땅바닥위를 데굴데굴 굴러다녔다.

그들의 문파는 고구려인이 세워다는 이유로 묘한 차별과 멸시를 받았으나, 청수공 장성추의 학식과 무공이 높고 덕망이 깊어 무림계에서는 그 누구도 그를 감히 깔보지못했다. 현령은 모두 처리하고 한사코 사양하는 그들의 손을 잡아끌어 조촐한 늦은 점심 상을 마련해 대접했다.

미구여가 부리나케 달려들어 산적두목의 머리를 쥐어박자 그는 할 수없이 고래고래 소리를 지르며 걷기 시작했다. 일순 황홀해진 그는 물끄러미 바라보았다. 다른 한 자(者)는 빼빼 마른 몸에 얼굴이 뾰족하여 꼭 쥐같이 생겨먹은 자였다.

마추호는 마음속에서 우러나는 동정심을 금할 수가 없어 연실 한 숨을 내쉬며 물었다. 영업사원은 그 가격으로 세약을 맺을 생각이 없다. 그의 목적은 잠재 고 객이 자동차를 자신의 대리점에서 구매하기로 결정하게 하려는 것이 다 일단 잠재고객이 결정을 내리면, 고객을 더욱 깊이 끌어들이기 위 해 계약 관련 서류를 한 뭉치 작성하게 하거나, 금융 관련 조건들을 곁 정하게 하거나, 계약서에서명을 하기 전에 하루 정도 시운전을 해보면 서 자동차를 직접 느껴보고 이웃이나 직장 동료들에게도 보여주라고 권한다. 이런행위를 하는 동안 고객은 자신의 선택을 지지하고 자신의 투자를 정당화할 새로운이유를 만들어낸다는 사실을 그들은 알고 있기 때문이다(Brockner & Rubin, 1985 . Teger, 1980). 그때 예상치 못한 일이 벌어진다. 대개는 견적서에서 실수가 발견된 다 예를 들어 영업사원이 깜빡하고 에어컨 비용을 추가하지 않아 고객이 에어컨 설치를 원한다면 원래 견적에 400달러를 추가 부담해야 한다는 식이다 고의라는 의심을 피하려고 일부 영업사원들은 금융 관련 서류를 처리하는 은행 측에서 자신의 실수를 발견하도록 한다. 또는 마지막 단 156 설득의실리호 상사의 결재가 떨어지지 않도록 한다. 거래 조건을 검토하던 상사 대리점에 손해가 된다는 이 유로 거래를 취소하는 것이다. 수만 달러 짜리 거래를 하는 고객 입장에서 400달러 정도 추가하는 것이 무슨 대수 겠는가? 영업사원이 계속 강조하듯이 400달러를 추가해봐야 어차피 경 가 쟁사와 같은 가격인데다 당신이 원하는 차가 바로 이 차가 아닌가. 훨씬 교활한 형태의 낮은 공, 전략은 영업사원이 고객의 중고차 매입 가를 시세보다 높게 책정해 신차 판매와 중고차 매입을 한데 묶는 방법 이다. 고객은 영업사원이 제시한 높은 중고차 매입가에 마음이 끌려 얼 른 거래를 승낙한다. 그러나 계약서에 서명하기 직전, 중고차 담당자가 달려와 영업사원이 제시한 중고차 매입가가 400달러 높게 책정되어 원 래시세 수준으로 매입가를 낮춰야 한다고 주장한다. 고객 은 중고차 매 입가를 시세 수준으로 낮추는 것이 정당하다는 사실을 알기 때문에, 낮 은 매입가를 수용할 뿐더러 종종 자신이순진한, 영업사원의 호의를 이 용해 이득을 취하려 했다는 죄책감까지 느낀다. 한번은 자신에게 이런 식의 낮은 공, 전략을 사용한 영업사원에게 몹시 난처한 얼굴로 연신 사과를 하는 여성 고객을 목격한 적도 있다. 여성 고객은 신차 매입계약 에 서명했을 뿐 아니라 영업사원에게 거액의 수수료까지 챙겨주었다 영업사원은 상처받은 듯한, 하지만 수수료 덕분에 기분이 약간 풀렸다 는듯한 미소를 지었다 어 낫은공·전략이든기본적 인 전개 과정은 같다. 먼저 고객의 긍 정적 긴 구매 결정을 유도할만한 유린한조건 객 을 제시한다 하지만 고 결정을내리 슬그머니 철회 고 계약서에 시 명하기직전-저읖 제시한 유리할 전읖 제시 한유리한조건을 을 한다. 그러면 도무지 고객이 거래를 수락할 것 같지 않은 ,aa만 남는다그런데도효과가있다. 물론 모든 고객이 넘어가 지는 않지만, 어쨌든 수많은 자동차 대리점에서 주요 판매 전략으로 이 용할 만큼의 효과는 발휘된다. 영업사원들은 고2 을 담그면 스스로 자기 결정을 정당화하는 새로운 체계를 구축 사실을 알고 있다. 이런 정당화를 통해 고객들이 자기 결정을 는 강력한 지지대를 구축하면 영업사원이 처음에 제공한 원래의 지 가 사라져도 신뢰 체계 전체가 붕괴되지 않는다. 자기 선택을 정당화 는 다양한 이유를 만들어 기분 좋아진 고객은 사라진 지지대를 별로 쉬워하지 않는다. 애초에 그 지지대가 없었다면 다른 추가적인 지지대 은 당연히 없었다는 생각을 도무지 못한다.