제품 개발 보고서를 쓴다고 하자. 나의 견해는 아무 의미가 없다 나의 견해가 의미를 가지는 순간은 고객들의 필요를 대변해주는 그 순간뿐이다. 고객이 원하는 제품을 개발하는 것에 초점을 맞추면 자 연히 보고서의 질은 높아진다 어찌하면 고객의 요구를 더 잘 받아 들일 수 있을까를 고민하는 것부터 시작해서, 어떻게 하면 그 제품 을 잘 개발할 수 있을까 하는 것으로 실질적이고 구제적인 보고서를 작성할 수 있기 때문이다. 업무의 본질에 충실해지는 것이다 이것 을사람들은 업무의 맥을 잘 짚고 있다고 혹은 일을 잘한다고 표현 하는 것이다.

비단 직장인이 아니라도 똑같다 노래를 정말 잘하는 가수 고 하자 그는 자신만의 음악성을 확고히 가진 사람이다. 하 신의 음악성을 대중에게 표현하고자 하는 몇 번의 시도가 모두 에게서 외면을 받았다고 하자 어찌 해야 하는가? 음악으로과세도 고싶지 않다면 자신이 하고자 하는 음악을 혼자 도움을 주고 공헌을 했기 때 아무 관계가 없다 하지만자신의 음악이라는 제품으로 고객에게 대 가를 받고자 한다면 고객의원하는것을 주어야한다 이 것은 현실 과 타협하는 것이 아니다 자본주의는 그런 것이다. 고객이 원하고 고객에게 도움을 줄 수 있는 것으로 공헌하는 것이 올바른 것이고 프로페셔널로서의 자세이다. 내가 반든 제품, 그것이 무형의 서비스 이는 유형의 물건이든 간에 고객에게 필요한것이어야한다. 그런 인식이 일을 잘하게하는 근본이다.

회사를 오래 다닌 성공한 선배들은 자신의 성공 방정식을 의심하 지 않는다. 자신의 성공 방정식을 끊임없이 신입사원들에게 조언하 고 더 나아가 요구한다 하지만 성공한 선배들의 조언과 요구들 중 에옳지 않은 것도 있다.

01 바 “회사 일도 바빠 죽겠는데 또 뭘 하라는거야? 집에 가면 그냥 면안되나!”- 사실 이해가 된다. 하루 종일 일을 하고 집에 돌아오면 파김지가 되는데 또 무엇을 하라니 짜증이 날 법도 하다. 하지만 나는 그에게 회사 일 이 외에 하고 싶지도 않은 또 다른 일을 하라고 강요한 것。 아니다 무엇인가자신만의 것을 준비해야 한다 새해 아침이면 많은 직장인이 영어 학원을 끊고, 또 새로운 것을 배우려는 의욕을 불태운다 하지만 대부이 작심삼일로 돌아간다.

현장에서 배워야 하는 또 다른 이유는 현장에서 직접 얻는 지식 정보만이 정확하고 유용한 것이기 때문이다. 회사라는 거대한공 은 많은 사람의 이해관계가 얽힌 곳이다 그래서 사람들은 자신의 정보를 자신의 이해관계에 유리하도록 왜곡, 변형한다 이 는것만 못하다 과 제가 것 이 옳으냐 그르냐는 논의하지 말자. 왜냐고? 그것이 설사 올바르지 모하 일이라고 해도 그것을 바로 바로잡는 것은 나뿐만 아니라 신입 사원들의 통제 범위 밖에 있는 일이니까 말이다. 중요한 것은 그런 일이 실제로 일어난다는 것이다 실제로 예를 들어 볼꺄 회사 마케팅 팁에서 시장조사를 위해 영업사원들에게 주요 경쟁사의 제품 판매가 조사를 요청했다고 하 자 얼마 지나지 않아 영업사원들에게 회신이 오기 시작했고 제품마 다 판매가의 차이는 있지만 대체로 A 회사의 제품보다 경쟁사제품 의 판매가가 전반적으로 낮게 조사되었다. 하지만 나중에 마케팅 팁 자체적으로 고객 방문조사를 한 결과 경쟁사의 판매가는 A 회사와 동등 수준이거나오히려조금높은 수준이었다 왜 이런 일이 벌어진 걸까? 거기에는 영업사원들의 실질적 이해관 계가 작동해 정보를 왜곡했기 때문이다. 영업사원은 제품의 가격이 쓰야지 다 많이팔수있는사람들이다-그런데경쟁사의제품의판 매가가 A사보다높다는스실에고기한정?바레팅팀에제공한-- 다면 향후에 A사 제품 판매가격상승의역자 렇게 된다면 앞으로 영업 사원들의제품 판매실적에좋지않은 영 향을 매길수도있다는것을영업사원들은경험적으로 알고 있다 이 때문에 것이다. 회사 내에서 이와 유사한 사례들은 수도 없이 많다 만약A사 마케팅 팀 직원이 직접적인 고객 방문조사 없이 영업사 원들이 제공한 정보만을 가지고 보고서를 쓰거나 중요한 의사결정 을했다면 일을 잘하는 것은 고사하고 큰 를 줄수 있다. 만약 그 그들 은 자신의 이해관계에 유리하게 정보를 왜곡, 변형한 낭패를 보았을 것은 불을 호호 ?, 보듯 뻔하다.

다고 저절로 얻어 지는 것 쏟 수있는 01느 안 i 씨. 책상에만 앉아 있지 마라 신입사원들은 대부분 사무직, 관리직 근로자들이다. 피터 드러커의 표현을 빌리자 지식근로자들이다. 실제 제품을 만들거나 생산 하는 현장과는 떨어져 있는 것이 사실이다. 그것이 물리적 거리이든 심리적 거리이든 말이다.

안 물어보면 안 가르쳐주는 것이 당연하다는 인식을 가져야 한다 아는 칙하거나 혹은 궁금해하지도 않는 신입사원에게 먼저 다가가 친절히 설명해줄 선배가 몇이나 있을까? 성격이 다소 모가 나서 그 런지 나는 괘씸해서라도 안 가르쳐준다. 진지하고도 무거운 자신의 밥벌이를 하는 일에 적극적이지 않다는 것이 괘씸히다 정말 어떤 것을 어떻게 먼저 물어야 할지조차 모르겠거든, 무엇을 먼저 해야 하는지부터 물으면 된다 그렇게 해서라도 자신의 전문분 야의 깊이를 조금씩이라도 만들어야 한다. 상사는 근성 있는 신입을 좋아한다. 어떻게든 해보려고 하고, 실수하면 언제든 깨지겠다는 근 성을 가진 태도 말이다. 그런 진구에게 한 번이라도 더 눈길이 가고 더 도와주고 싶다. 체계도중요하고 전문지식도?요하지만사실 정말중요한것은일을 바라보는 데도 다 올바른 태도가 몸에 익 으면 체계도 전문지식도 시간과 함께 자연스럽게 더해진다. 그런 측 하 버 - 미·ス 면에서 신입사원에게 아는 척하는 것은 최악의 태도다.

전자는 시간이 흐르면 전문가가 되고 깊이를 가지게 되지만 는 시간이 지나도 닥친 일을 그때그때 처리하는 것에 급급한 어설픈 행정가가 되고 만다. 자신의 직장생활이 어찌 풀리어 나갈지는 히 자신이 만든다 는 것, 절대 잊지 마라 다시 한 번 당부하지만 신입들아, 제발 아는 척하지 마라. 그래봐 야손해 보는 건 너희다.

아니기 때문에 배우기 힘든 부분도 있있을테지만, 최소주 업무에 직접적인 영향을 미치는 부분 정도까지는 끝까지 물고, 져서 배웠어야 했다. 하지만 A는 알량한 자존심 때문에 그렇지 못했다 해 이제 A는 3년 차가 되었다. 하지만 아직 자신의 업무 중에 반。 은 그것이 무엇인지도 모 르 고 진행하는 내용이다. 자신의 업무내용 을 완전히 파악하지 못하니 발생 문제점을 예측하기도 힘들고 에 문제점들을 해결하는 작업도 하지 못했다 그렇다 보니 체계를 만들지 못해 과중한 업무에 시달렸고, 반복되는 업무에도 같은 문제점이 자주 발생하곤 했다 더욱 안타까운 것은, 심 때문에 업무 진행 중 사소한 문제가 발생하면 이내 덮어버리려고 하다가 나중에 더 큰 문제로 발전하여 일을 크게 그르치게 우가 허다하다는 사실이다.

하루는 입사동기에게 너무 회사 일에만 매달리지말고너자신 을 위하서도 무엇인가를 준비하라고 말해주었다. 하지만 그 동기의 응은 다음과 같았다. "자랑이다!" 책상에만 앉아있는신입사원은결코 탁월해지지 않는다-현장에 시 배워라 현장은 어찌 돌아가는지를 배우고, 우리가고객에게 팔 고 있는 제품이 어찌 생긴 건지 공부하라 책상 앞에서는 알 수 없 는 현장에서만 알 수 있는 것들이 무엇 자신의 일을 잘할 수 있고 자신의 일에 책임을 질 수 있다 인지 알고 익혀라 그래야만 나는 후배 신입사원 중C라는 친구를 알고 있다 그는 신으로 기획팀에서 일을 하고 있다. 하지만 틈만 나면 현 와 당장 자신의 업무와 직접 적인 관계가 없는 것들의 이것저것 질문도 한다. C의 핸드폰에는 온통 현장의 사진들이다 사진은 말할 것도 없고 생산공정 사진부터 현장에서 일하시는분 들의 사진까지 말이다 열정이 없으면 결코 할 수 없는 일이다 나는 C가 훌륭한 전문가가 될 것이라고 민어 의심치 않는다. 그리 IC가 나의 도움이 필요하다면 기꺼이 최선을 다해 도와줄 것이다 나는 더 많은 신입사원이 C처럼 현장의 중요성을 느끼고 현장의 바 닥에서 구르고 기면서 자신의 내공을 쌓기를 진심으로 바란다.

아는 척하면 나중에 개고생한다 아는 척하면 고생하는 또 다른 이유는 아는 척하는 습관이 시간이 지나면서 점점 더 많은 문제를 야기한다는 데 있다. 실제로고 는 후배 이야기를 한 번 해보겠다.

지금 자신의 일이 자신과 정말 잘 맞지 않을 수도 있다. 그리고 회 사를 옮겨서 더 나은 생활을 하는 경우 역시 많이 보았다. 하지만 그 럼에도 정말 특별한 경우가 아니 라면 나는 그 속에서 3년은 견뎌봐 야한다고 생각한다. 이 3년은 나의 경험에서 나온 기간이니 사람마 다 차이는 있을 수 있다. 중요한 것은 신입사원은 자신의 일이 잘 맞 든 그렇지 않든 그것을 균형 잡힌 시각으로 바라보기 위해서는 일정 기간 시간이 필요하다는 것이다. 그것은 돈을 벌기 위해 비굴하게 직장에 남는 것이 아니다. 첫 직장은 복권과 같기 때문에 어디를 가 는 자신이 통제할 수 없는 변수들이 많다. 그럼으로 시간을 가지고 일정 기간은 자신의 일 속에서 그것이 어떤 것이든 배울 수 있어야 한다 정말 지금의 일이 잘 맞지 않다면 그 일을 하면서 어떤 부분。 말 잘 맞지 않은지, 어떤 부분에서 도저히 성과를 낼 수 없는지。 야 한다. 또 반대로 어떤 부분이 자신에게 잘 맞고 성과를 잘고 있는지를 살펴서 알아내 젠가는 행복한 밥벌이를 할 수 있다 야 한다. 그래야 비록 지금은 아니더라도인 무작정 싫다고 회사를 옮기면 또 같은 시행착오를 거칠 뿐이다.

재미를 찾아 자연스러운 자신만의 것을 찾아내야 한다. 그리고 그 것을 꾸준히 갈고닦아야 한다. 나는 사람들 앞에 서는 것에 재능이 있고 또 그것에 재미를 느낀다는 것을 직장생활을 하면서 알게 되었 다 그래서 그것이 언제가 될지는 모르지반 내가 40세이든 50세이든 것을 찾아야 한다 ㄴ끼 ㅅ olL_ 김 )う 회사를 그만두어야 할 때가 오면, 멋진 강연가가되려고 하 직업에 멋진 이름도 생각해놓았다 노래를 아주 훌륭하게 ㅎ 을 보컬리스트 라고 한다 또 바이올린을 아주 훌륭하게 연주천개 람을 바이올린리스트라고 하지 않던가 그래서 나는 강연을 하는 사람이 되려고 '렉쳐리스트 Lectureist'라는 나만의 직업 만들었다 가 내 이름을 그렇게 나만의 재미를 찾아 갈고닦으려 했지만, 그것만으로는부 족했다 그것은 너무 불확실하고 너무 먼 미래여서 잘 준비되지 않 았던 것이다 휼륭한 강연가가 되려면 준비해야 할 것이 많다 전문 분야의 책도 읽어야 하고 그짓을 체계화하여 잘 정리해야만 한다 청중들이 원하는 것을 나만의 방식으로 잘 들려주는 것은 많은 준 비 작업이 요한다는 것을 알게 되었다. 그래서나는스스로에게 、급의긴장감을주기로 했다. 나는 새해가 되면 늘 스스로에게 다짐 한다 “올해가 마지막이다. 더 이상 물러날 곳은 없다. 올해 준비해서 회 사를 그만둔다.” 물론 당장 그만두지 않는다. 하지만 그러한 상상을 한다는 것만 로도 정신이 번쩍 든다. 당장 내가 아무런 소득이 없어 밥벌이를 할 수없는 상황이 된다는 것은 너무나 두려운 일이다. 내가 사랑하는 아내와 아들의 생계를 책임질 수 없는 두려움은 이루 말할 수 는 것이다. 나는 그 두려움을 이용한다.

신입사원들 중에 회사를 1년마다 습관적으로 옮기는 친구들이 있 다. 그런 친구들은 1 년 동안 반복되는 시행차오만 거 칠 뿐 제대로된 일을 경험할 수 없으 므로 거쳐 가는 그 수많은 일중에서 진정으로 얻을 수 있는 것은 거의 없다. 자신의 천직이라 부를 수 있는 밥벌이 를찾는 과정에 들어설수없는 것이다.

자신의 일을 정말 잘하고 싶거든 현장으로 가라 거기서 무슨 일 이 일어 나는지 보고 느껴라. 책상 앞에 앉아서 만은 자신의 분야에서 탁월해질 수 없다 그런데 우리 회사의 경우만 보아도 많은 신입사원은 공장이라는 현장에 가는 것을 좋아하지 않는다. 선배들이 왜냐고 물으면 자신은 해외영업이니까 영어 잘하고 영업만 잘하면 되는 것 아니냐는 논리 다 또 자기는 마케팅이니까 그것만 잘하면 되는 것 아니냐는 식이 다 신입사원들의 마음 잘 안다. 공장에서 있으면 옷에 기름이 묻어 더럽고, 몸 쓰면서 일하는 것이 힘들다 하지만 현상은 원래 그런 곳 이다 때로는 더럽기도 하고 때로는 힘들기도 한곳이 현장이다.

그는 일하지 않는 것은 아니다 출근하는 것 자체가 일하는 것일 테니 말이다. 하지만 그는 자신의 일에 주의를 기울이지 않는다 즉 집중하거나 열정을 쏟지 않는 것이다. 물론 일찍 출근하는 것이 나쁘다는말이 아니다. 그는 분명 부지 런한사람이다. 하지만 '태만' 이라는 것을 이렇게 정의해보자 태만은 일하지 않는 것이아니라주의를 기울이지 않는 것이다 일찍 나와서 자신의업무 전문분야에 열의를가지고 배우려고공. 부한건나 자신의 성장을 위해 노력하는 상사는 태만하지 않은 사람 이다 하지만 일찍 출근하는 이유가 단지 상사에게 잘 보이기 위함 이고, 일찍 와서 한다는 것이 웹사이트에 들어가 가십거리나 보고 밤늦게까지 남아 있으면서 시간만 보내면 된다는 생각으로 일하는 상사는 태만한 것이다.

그 첫 번째 깨달음은 하기 싫은 일을 하며 고통받는 것보다 로 당당하게 밥벌이를 하지 못한다는 것이 더 고통스럽다는것이 다 좋아하고 의미 있는 일을 하기 위해 밥벌이의 궁핍함을 견디는 것은 훌륭한 일이고 존경받을 만한 일이다. 내 주위에도 이름만대 면 모두가 부러워하는 외국계 기업을 다니다 자신의 길을 찾아홀 연히 1년간 세계 일주를 다녀온 친구도 있고, 또 자신이 진정으로 원 하는 길을 위해 당장의 궁핍함을 견디는 친구들이 꽤나 있다. 나 그들의 도전과 용기를 진심으로 존경 자신의 진지한 밥벌이를 위해 하기 싫은 일조차도 묵묵히 역시 스스로 자부심을 가질만한 훌륭한 삶이라는 것을 말이다, 고 척박한 삶을 살아내신 이 땅의 수많은 아버지들을 우리가 야 하는 이유도 바로 그것이다 그리고 두 번째 깨달음 역시 매우중요하다. 사실은 두 번째 이유 가나에게는 더워터 결정적이었다. 그 것은 나의 일이 진정으로 나에 게 잘 맞는지 아닌지 사실 잘 몰랐다는 것이다. 사표를 쓰고자 했던 당시의 나는 균형 잡힌 시각을 갖지 못했다. 그만두려는 부정적 감 정에 사로잡혀 나의 일의 긍정적 측면은 보지 못했고, 싫은 점이나 부조리한 면만화대해 보고 있었던 것이다. 디욱 적나라하게 말하면 내가 그만두어야 할 이유를 찾아 자신을 합리화하느라 정신이 없었 다 시간이 지나 내가 하고 있는 일 중에서 나에게 어울림이 있고 재 미있는 일들을 발견했을 때 나는 그만두지 않았던 것을 정말 다행스 럽게 생각했다. 또한 그제야 나의 일에, 나의 시장에 진심으로 감사 할 수 있게 되었다.

"야, 너 예전에는 진짜 딜렁이였는데 지금은 완전 변했에 어떻게 된 거야?" "말도 하지 마. 너 서울 올라가고 얼마 안 지나서 내 위로 대리가 한 명 왔는데, 결벽증 환자가 한 명 와가지고 꼼꼼하게 업무 챙기는 데 진짜 죽을 뻔했다. 진짜 그 대리 스타일 맞추다보니 나도 모르게 이렇게 됐네. 지금에 와서는 고맙지 뭐.” B는 업무뿐만 아니라 생활습관까지도 많이 바뀌었다고 말했다 B는 그 결벽증 환자 같은 대리를 만나지 않았으면 지금처럼 변하게 못했을 것이다. 이렇듯 대부분의 신입사원은 상사의 모습을보 든 싫든 스펀지처럼 빨아들이게 되어 있다.

“제발, 제발, 아는 척 좀 하지 마라. 특히 스스로 똑똑하다고 생각하고, 많이 배우고 입사했다고 생각 하는 신입사원들 말이다 스스로 잘났다고 생각하는 신입사원들은 자존심 때문인지는 모 르겠으나, 회의나 업무 진행 중에 모르는 것이 나왔을 때, 그때그때 묻거나 학습하지 않고 아는 척을 하며 슬쩍 넘어간다. 그들을 전혀 이해하지 못하는 것은 아니다. 선배들에게 모르는 것을 물어보면 상한 선배야 기분 나쁘지 않게 잘 가르쳐 주겠지만, 나같이 까칠한 선배는 엄청 싫은 소리를 해대니까 말이다. 그 듣기 싫은 소리를 는 것이 아마 격투기 선수들이 시합에서 지는 것 같은 기분과 비 자 도안지 라합은 하지 않을까 싶다.

유일한 길이라고 ,문제 해결 능력이고창의력이다 이 것은 복종과 충성에 기반을 둔 문화에서는 찾기 힘든 요소이다 이제 상사나 조직에 대한 중성 이 아닌, 스스로에 대한 충성이 중요하다. 능동성과 자율성이야말 로 문제 해결 능력과 창의력에 필수 요소이다 . 제러미 리프킨의 저서는 이러한 시대 흐름의 균형 잡힌 시각을 갖 도록 해준다. 특히 {노동의 종말은 직장인의 미래를 냉정하고 객관 적으로 보여준다. 방대한 자료와 사례들은 그의 말에 수긍하지 않을 수 없게 만든다. 이제 직장생활을 시작하는 신입사원들은 제러미 리 프킨이라는 위대한 선배를 배움으로써 시대의 흐름을 읽고 더 나아 가 자신의 미래를 읽을 수 있는 단조를 발견하기를 바란다. 이것은 앞으로 자신의 삶을 책임져야 할 신입사원들에게 반드시 필요한 능 력이자 의무이다.

예를 들면, 직장에 무조건 충성하는 것이 현명하다고 강요하는 상 사의 말이 정답이 아닐 수 있다. 주위의 선배들의 근거 없이 쏟아내 는 조언과 충고들을 선별할 수 있는 능력은 그 모든 문제의 본질을 꿰뚫어 볼 수 있는 현자와의 만남으로 얻을 수 있다.