"좋아요.하지만 저 사람은 우리에게 넘겨 주세요." 오십줄의 남의인은 기가 막힌 표정으로 이수련을 노려보고 입을 열었다. 자동 항법장치는 우리의 의지로 연결 또는 자단이 가능하기 우선 사회적 증거가 인도하는 대로 믿고 따라가도 된다. 그러 한 정보가 입력되는 느낌이 들면 즉시 자동 항법 장치를 차단하고 조종간을 잡은 다음, 잘못 입력된 정보를 수정한후 자동 시 연결하면 된다. 요즘은 사회적 증거들이る자당 경우 너 나서 과연 언제 차단 조치를 취해야 하는지 정확한 단서를 얻을 수 작된 사회적 증거에 조금만 더 주의를 기울이면 얼마든지 자신 을보호할 수 있다.

'저 자세는 보지 못 하던 것이다.조심치 않으면 안되겠구나' 생각을 굴리며 장검을 왼손에 쥐고 비스듬하게 일추검법 자세을 취했다. "귀하께 선수을 양보하겠소.자!공격해 보시죠" 남추는 마추호가 펼치는 검법을 보자 내심 혀을 내두르며 "네가 펼치는 검법이 혹시 일추검법이 아니냐?" "그렇소" "그래,그럼 다음 기회에 견식하기로 하지.난 볼일이 있어서......" 남추는 검을 거두며 달아나 듯 사라지자, 세 사람은 크게 웃으며 비웃었다.

"으엑!" 한 모금의 선혈을 내뱉고 나자 전건의 혈색이 밝아져왔다. "그래 이놈 여기있다.어쩔래?" 산적두목은 걷여 채이자 죽는다고 고래고래 돼지 멱따는 소리로 질러대었다.

"으악!......" 상선천은 검을 거두어 들이고는 천천히 쓰러져가는 중년인을 바라보았다. 현령은 잠시 그들에게 치하의 말을 하고 자신의 옆자리에 자리를 마련해 주고는 산적들을 꾸짖었다.

그를 둘러싼 사람들은 모두 네 명이며 남의를 입고 있었는데 그 둘은 이십초반 그리고 얼굴은 하나는 새쪽하게 생겨먹었고 다른하나는 동굴동굴한 얼굴이 이쁘장 했다. "사형!이 사람은 아까 저자거리에서 보았던 전건이라는 사람이예요." 그녀의 놀란 음성에 두 사람은 급히 다가와 살펴보았다.

사회적 증거에 관한 장을 읽다가 재미있는 사례가 생각나서 적어 보냅니다 에콰도르에는 이나 친지가 세상을 떠나면 사람을 한두 명(보 통은 여자들입니다) 고용해서 장례식장으로 부릅니다. 시제를 매장 할 때 큰 소리로 울어서 다른 사람들을 울게?것이 직업인 사 람들이죠. 이 직업은 몇 년 전부터 유행하기 시작하더니, 요즘은 이들 중 특히 사람을 잘 울리는 유능한 사람들을로노라스'라고 도 한답니다. '울보라는 뜻이죠. | 저자의 한마디 전혀 다른 시대와 문화권에서 사회적 증거, 그것도 조 작한 것이 뻔한 증거로 이득을 취하려는 사람들을 발견할 수 있다. 현 대의 디지털 사회 역시 예외가 아닌듯 많은 판매회사들에서 컴퓨터 조작한 목소리를 사용해 이득을 취하고 있다 한 연구에 따르면 아 마존닷컴에서 기존 독자들의 긍정 적인 구매 후기 다섯 건을 들려줄 때 성음만으로 들려준 경우보다 합성음을 다섯 가지로 들려준 경우 훨씬 더 호의적인 반응을 얻었다(Lee & Nas, 2004) 한 가지 예를 들어보자. 앞서 언급했듯이 요즘 들어 평범한 일 의 거리 인터뷰 등으로 제품을 평가하는 광고가 이 일반인들은 자신을 촬영하고 있다는 사실조차 모르는 듯 보인다) 회적 증거의 원칙을 생각해보면 짐작할 수 있겠지반, 이런 '평범한 사람 들의 증언은 상당한 광고 효과를 발휘한다 그러나 이런 광고들은 미묘 한 왜곡을 일으킨다. 항상 제품에 호의 적인 사람들만 등장하기 때문에 소비자의 제품 선호도와 관련해 편향된 인상을 주는 것이다 그런데 최 그에는 한층 더 노골적이고 비윤리적인 방법까지 도입되었다. 아예 일 반인의 증언을 확보하려는 노력조차 하지 않는 것이다. 그냥 전문 배우 를 고용해 일반인 역할을 맡긴 다음 즉석에서 인터뷰하도록 연기하게 한다. 이런 .즉석 인터뷰, 광고들은 정말 뻔뻔스럽기 짝이 없다. 일부러 꾸민 상황이 분명하고, 등장인물도 전문 배우가 분명하며, 심지어 대화 조차 미리 대본으로 작성한 사실이 매우 확실하다.

홍의인은 하나는 여인이고 하나는 호호백발노인이다. 경마의 배당률은 경주마에 베팅한 금액에 따라 결정됩니다. 많은 돈을 베팅한 말이 우승 확률이 높다는 뜻입니다. 그런데 의외로 경마나 베팅 전략에 대해 잘 아는 사람이 드뭅니다. 출전한 말에 대해 잘 모르는 경우, 사람들은 대개 가장 인기 좋은 말에 베팅을 합니다. 배당률은 게시판에 실시간으로 공개되기 때문에, 사람들 어떤 말이 가장 인기 있는지 바로 알 수 있습니다. 도박꾼들이 배당률을 변경하는 방법은 매우 간단합니다. 먼저 가장 우승 확 | 높은 말을 한 마리 찍어둡니다 다음엔 배당률이 15 대 1 정 도로 우승 가능성이 희박한 말을 한 마리 고릅니다그리고 가 열리자마자 우승 가능성이 희박한 말에 100달러를 걸어 배당 률을2 대 1로 떨어뜨립니다. 그러면 그 우승 가능성이 희박한말 01순식간에 가장 인기 좋은 말이 됩니다.

사방을 둘러 보았다. 그러자 중년인이 뿌려댄 철화들은 장막에 부딪혀 맑은 소리를 내며 튕겨져 사방으로 날았고 떨어져 내리던 중년인은 재차 허공에서 몸을 솟구쳐 올라 소녀의 검을 피했다.

일단의 무림인들은 저으기 놀라며 "너는 어느 문파에 있길래 어린나이에 그렇게 고절한 절기을 익혔느냐?" 중년인이 나서며 묻는다. 이수련은 꽥 소리를 지르며 냉큼 일장가량 뛰어갔다.

이자는 단검을 쓰는 듯 두 자루의 단검을 손에 쥐고 날렵하게 네 사람속으로 뛰어 들었다. 그 두 사람은 순식간에 혈도가 짚혀 땅바닥위를 데굴데굴 굴러다녔다. "저 사람들의 일에 간섭을 하다니....아마도......" 미구여는 고개를 절래절래 흔들며 전건옆에 쭈구리고 앉아있는 이수련옆으로 다가가 전건의 상세를 살피고는 그를 안아일으켜 윗옷을 벗겨내고는 가슴과 등을 세세하게 살펴나갔다.

그리고 중년인은 허공에서 장검을 뽑아 소녀의 사방일장에 수천개의 검살을 쏘아내며 홍의소녀에게 지쳐들었다. 박운랑,그녀는 망연자실하여 멍하니 어둠속을 응시하다가 한 가지 생각이 뇌리를 스치고 지나가자 자리를 털고 일어났다.

박운랑은 두려움이 밀려와 갑작스레 올라온 석벽을 두드리며 장석인을 미친듯이 불렀다. "너희들은 남의 일에 관여말고 썩꺼져라!" 이수련은 분연히 나서서 대꾸했다. 오십줄에 든 남의인은 크게 외치며 점점 멀어져갔다.

"저런!대사형 괜찮습니까?" 이수련의 사형들도 이수련이 서있는 곳에서 검을 뽑아들고 남의인들과 결투를 벌였다. 그러자 중년인의 입에서 끊임없는 신음성이 새어나왔다. "귀하는 말을 삼가라.어서 온 용건이나 말하라." 중년인은 파안대소를 터뜨리며 몸을 날려 홍의소녀에게 달려들었다.

"사매!사매한테 좋은사람이 있어?꼭 님 만나러 가는 것같아." 이수련은 대뜸 빽 소리질렀다. 제자들은 매우 놀라며 검을 뽑아들고 몸을 날려 중년인을 공격했다. 잠시 머뭇거리다 이내 결심한 듯 동굴안으로 들어섰다.

그녀의 고운자태가 하늘거리며 그 아름다운 얼굴에 미소를 머금고 그에게 손짓하는 듯 하여 마추호는 낮게 중얼거리고는 손을 내밀었다. 전건의 몸속에 엄청난 내력이 숨어있다는 사실을....만일 전건이 운공을 연성하기 시작하면 오갑자의 내력을 지닐 수 있다는 것을 어떻게 알 수 있으랴. 마추호는 고개를 갸욱거리며 전건의 등심에서 손을 떼었다.

중년인은 안색이 일변해 침음성을 날리며 날카로운 검세를 막기에 급급할 뿐이었다. 중년인의 안색이 이그러졌다. 순간적으로 벌어진 일에 다급히 몸을 땅바닥에 굴리며 일장가량 굴러가 멈추었다.

"네가 몇가지 잔재주가 있는 모양인데 강모가 오늘 너을 죽여주마" 말한 후, 두 손에 진기을 모아 선인장을 펼쳐냈다. "흥!네놈이 먼저 죽어라!" 중년인은 허공에서 소녀의 공세가 심상치않음을 알고는 몸을 회전시키며 일장가량 솟아올라 일시에 수많은 철화를 그려내며 소녀의 전신을 감싸며 떨어져내렸다.

한 발 내딛여 보고 변고가 없자 조심스레 열린 곳으로 내려 가기시작했다. 이를 지켜보던 미구여는 의아심이 들어 마추호를 바라보며 입을 열었다. "사매!난 아무것도 걸게 없잖아.그러니 난 빼줘." 이수련은 여전히 앵토라진 음성으로 말하고는 저자거리를 빠져나갔다.

이 괴기한 산에서 그 것도 함정인듯한 이 석실에서....도저히 있을 것같지 않은 꿈같은 이야기였다. 혈도를 찍힌 장한은 말은 못하고 두 눈에 노기만 담고 장석인만 노려보았다. 순간의 일이었다.

"예!알겠습니다." 이어 상선천은 품속을 뒤져 작은 옥함을 꺼내어 이수련에게 건네주었다. 얼마나 떨어져 내렸을까,먼저 떨어진 야명주가 바닥에 다아 빛을 발하니 음침한 바닥과 동굴벽 드러났다.

진현산의 밤은 괴이한 중년인의 출현에도 아랑곳 하지않고 새벽을 향해 곤두박질 쳐갔다. 장석인은 밝은 음성으로 "이 동굴의 입구가 될 만 한 곳을 찿았소." 말하며 박수련을 올려다 보았다.

"쿠르릉." 석실 바닥이 요란한 소리을 내며 떨어져내렸다. 장석인은 왼손을 등 뒤에 두며 차갑게 "귀하는 알 필요 없소.무단히 정중히 묻는 사람을 시비하여 공격하는 자들과 말하지않겠소." 말하며 여유있는 미소을 짓는다.

반 시각을 살피던 그는 낮은 신음성을 내며 온통 땀에 젖은 얼굴로 마추호를 쳐다보고 입을 열었다. 그 뒤를 이어 남아 싸우던 흑의인들도 황급히 사라졌다. 큰 철퇴를 마구 휘두르며 나는 듯이 다가온 그 자는 대뜸 네 사람을 향해 그 무거운 철퇴를 휘둘러 대었다.

"그럼 그 물건을 누구에게 넘겼는지 말해라." 전건은 네 사람을 차례로 훑어보며 입을 열었다. "이놈이 그래도 어서 길을 비켜라!" 장석인은 노기가 솟아 들고 다니던 부채로 장한의 공세을 막으며 그의 요혈을 찍 었다.

"음!그럼 뭘걸지?" 이수련은 두 눈망울을 껌벅이며 두 사람을 번갈아 보았다. "수련아!그리고 미구여,마추호 너희들은 내일아침 일찍 오륜산으로 가도록해라. 거기에 가면 많은 고수들이 운집해 보물을 찿는다는 소식이니 각별히 주의하고 사마무리의 동태를 살펴보도록 해라. 그럼 내가 보름 후에 거기로 갈테니까 너희들이 먼저 도착해 조사하도록해라." 세 사람은 읍하며 공손히 대답했다.

노소가 정원을 지나 대문에 이르자 십여명의 제자들이 남루한 차림의 중년인과 옥신각신하고 있었다. "너의 효심엔 나도 감복하는바이다.엄연히 저들과 어울렸으니 그 죄를 받아야 마땅하나 법에도 인정은 있는 법,내 너의 부모님에 대한 효심을 보아 널리 용서하마. 그리고 이것을 받거라.이놈들을 잡는 자에게 내리려던 상금이니 부모님을 잘 봉양 토록하라." 전건은 현령의 말에 수 없이 감사해하며 한 사코 상금을 받기를 거절했다.

"잠깐!손을 멈추어라!" "으아악!으헉!악!" 상선천은 치솟는 분노에 몸을 바르르 떨며 중년인에게 검을 휘둘러 대었다. "손를 멈추어라!이런!나의 인내심을 시험하려 왔다면 이쯤에서 돌아가라." 중년인은 대답대신 능물거리며 이죽대었다.

이윽고 전건이 방책위로 손을 흔들며 큰 소리로 외쳤다. 흑의인은 황급히 물러났으나 가슴에 길게 혈흔이 솟아나며 쓰러졌다. 날이 밝자 세 사람은 서둘러 길을 떠났다. 몇 번이고 자신의 빠른발을 이용해 부모님을 구해내고 같이 달아나려 했으나 번번히 실패하여 매만 죽도록 얻어맞고 말았다.

이수련은 가엾은 마음에 쓰러진 자에게 다가서 허리를 굽이고 살펴보았다. 다른 곳을 살펴보니 크지않은 석상과 만지며 부서질 듯한 나무의자가 몇개 있었다 노인은 짜증스런 얼굴로 홍의소녀를 바라보고는 밖으로 걸어나갔다.

그러나 내가 아는 최고의 사례는 바로 몇 년 전 싱가포르의 한 은행에 서 벌어진 예금 인출 사태다. 싱가포르의 어느 지방은행 고객들이 특별 한 이유 없이 은행으로 몰려들어 광적으로 예금을 인출한 사건이다. 건 실한 지방은행이 느닷없이 예금 인출 사태를 겪은 이유는 한동안 미스 터리였다. 그러나 한참 후에 조사단이 관련자들을 인터뷰하던 중 드디 이유가 밝혀졌다. 바로 갑작스러운 버스 파업 사태로 그 은행 앞 스정류장에 비정상적으로 많은 인파가 몰린 것이 원인이었다. 은행 에서 버스를 기다리는 승객들을 부실 은행에서 예금을 인출하려는 은 객으로 착각한 행인들이 패닉에 빠져 너도나도 예금을 인출하려고 고, 그 광경을 본 다른 행인들이 합세하면서 걷잡을 수 어그 작했 을 앞 행 없는 사태로 치달았던 것이다. 개점한 지 얼마 되지 않은 그레 산을 면하려고 어쩔 수 없이 문을 닫아야 했다("News" 1988) 이런 일화들을 살펴보면 사회적 증거에 반응하는 방식에 대한 통찰을 얻을 수 있다. 첫째..많은사.람들이 똑같이-행동하는모습을보면 그 사 람들은우리가 모르는 뭔가를 알고 있을거라고가정한다. 특히 불확실 한 상황일 때는 군중의 집단적 지혜를 무한 신뢰하는 경향이 나타난다 둘째, 그러나군중은 믿을 만한 정보를 바탕으로 행동하는 것이 아니라 사회적 증거의 원칙에 반응해 행동하기 때문에 많은 실수를 저지른다 사은며하려고 여기서 한 가지 교훈을 얻을 수 있다. 자동 항법 장치도 사회적 증거 와 마찬가지 로 결코 전적으로 신뢰할 만한 대상이 아니다. 누군가 악의 적으로 거짓 정보를 흘리지 않아도, 이따금 저 혼자 고장이 나서 엉뚱한 길로 갈 수 있다. 따라서 자동 항법 장치가 객관적 사실이나 이전 경험 이성적 판단 같은 다른 증거와 어긋나는 방향으로 작동하는 것은 아닌 지 때때로 점검해야 한다 다행히 시간이나 노력이 많이 들지는 않는다 잠깐 주변을 돌아보는 것으로 충분하다. 이런 작은 노력으로 큰 위험을 방지할 수 있다. 맹목적으로 사회적 증거에만 의지하다가는 끔찍한 결 과를 가져올 수 있다. 예를들면 많은 조종사들이 기상 악화로 위험한 6 01 사건이 싱가포르에서 발생한 것은 우연이 아닐지 모른다. 연구에 따르면 극동 지역의 사회들은 서구 문명권보다 사회적 증거의 원칙에 더 민감하게 반응하는 것으로 밝혀졌기 때문이다(Bond & 디서나 동료의 선택에 더 민감하게 반응하는 경향을 보인다 몇 여기는 폴란드에서 이런 성향이 어떻게 나타나 는지 실험해 Smith, 1996). 비단 극동 지역만이 아니라 개인보다 집단의 가치를 우선으로 여가는 문화권이 적 가치가 많이 도입되기는 했지만 아직도 평균적인 미국인들보다는 공동체적 가지를 더 년 전 나는 동료 연구진과 함께 서구 보았다. 우리는 폴란드 대학생과 미국 학생을 상대로 마케팅 연구에 참여할 의사가 있는지 물었다. 미국 대학생은 자신이 과거에| 구에 몇 번이나 참여한 경험이 있는지를 가장 중요한 의사결정의 근거로 삼았다. 이는 대 인들이 보여주는 개인주의적 관점과 일치한다. 반면 폴란드 대학생 들은 자신의 친구들이 마케팅 연 부분의 미국 과거에 마 케팅 연구에 몇 번이니 참여한 79이 있는지를 가장 중요한 의사결정의 근거로 삼았다. 이 엑 란드 국민들이 보여주는 보다 집단주의적 가치와 일치하는 결과다(Cialdini et al, , 1999). 238 ,0 . 01 상황인데도 착륙을 시도하다 추락 사고를 일으키곤 한다. 항공사고 연 구가들에 따르면 조종사들이 그런 잘못된 판단을 내리는 이유는 착륙을 중단하라고 경고하는 물리적 증거들보다 착륙을 시도해보라고 종용하 는 사회적 증거, 예컨대 앞의 비행기가 안전하게 착륙했다는 사실 등에 집착하기 때문이다(Facci & Kasarda, 2004) 아무리 앞의 비행기가 안전하게 착륙한다 해도 이따금 계기판과 창밖 을 확인할 줄 알아야 현명한 조종사일 것이다. 우리 도 군중이 보여 주는 사회적 증거에 매몰되어 있다는 생각이 들 때마다 이따금 위아래를 둘 러볼 필요가 있다. 잘못된 사회적 증거에 대한 대비책을 세우지 않으면 결국 끔찍한 사고로 이어질 위험이 도사리고 있기 때문이다 독자 편지 4.4 전직 경마장 직원이 보낸 편지 경마장에서 일하는 동안 저는 사회적 증거를 조작해 이득을 취 하는 방법을 한 가지 알게 되었습니다. 자신이 선택한 말의 배당 률을 낮춰 더 많은 돈을 벌기 위해, 다른 사람들이 우승 가능성이 낮은 말에 베팅하게 하는 도박꾼들이 있었던 겁니다.

나머지 둘 중하나는 사십세가량에 얼굴이 검무튀튀하여 음산함이 흘렀고 다른 하나는 오십가량의 나이에 세모꼴로 생긴 아주 웃음을 자아내는 인상을 지녔다. 그 환약이 전건의 식도를 타고 내려가자 그의 몸속에 있던 독들이 서서히 몰려나와 입안에 피와 함께 섞여 맴돌자 그가 한 덩어리의 선혈을 내뱉었다.

갑자기 천정이 아닌 동굴 바닥이 서서히 열리며 그리 밝지는 않지만 빛이 스며 들자 박운랑은 눈이 부셔 한 동안 눈을 감아야 했다. 박운랑도 장석인옆에 쭈구리고 앉아 해골을 들여다보았다.