나는 더 심각했다. 특별히 가고 싶은 회사가 있었던 것도 가슴 떨리게 하고 싶은 일이 있었던 것도 아니였으니 더 아니! 요 도 없는 한심한 인생이었다 그저 대학을 졸업할 때가 되었으니 취 업을 해야겠다고 생각했고, 기왕 취업 을 할 거면 돈 많이 쥐: 대기 업이면 좋겠다는 한심한 생각을 했을 뿐이었다. 일 역시 내가 하고 싶거나 관심을 가진 일이 있었던 것이 아니라 공대를 나왔으니 막연 히 엔지니어가 되어야겠다는 생각뿐이었다찮쓰다 보니 정말 한심하네) 돌이켜 생각하면 나의 현재는 복권에 당첨될 법한 행운이 없었다 면결코 있을 수 없는모습임을 나는 인정하지 않을 수 없다. 나는 지 금나의 일이 만족스럽고 게다가 가끔은 재미있기 도 하다 나는 분명 운이 좋았다 힘든 시기에 대기업에 들어갈 수 있었던 것부터 해서 또그속에서 꽤 괜찮은 기회를 찾을 수 있었던 것 모두 말이다.

특히나 신입사원들에게 고객을 생각하는 태도가 중요한이유는 고객과 가장 멀리 떨어 진 존재가 신입사원이기 때문이다. 수많은 선 배와 상사 그리고 관계되는 많은 팀의 의견에 의해 고객의 목소리 를 잘 들을 수 없는 위치에 있는 것이 바로 신입사원이다 다시 묻 는다 고객은 무엇인가? 고객은 현장이다. 현장에서 배우 원 야 하는 이유는그곳에 고 그곳에 고객이 있기 때문이다. 고객은 현장이고, 현 속에 답이 있다. 기회가 있을 때마다 현장으로 가라 그곳에서 직 접 묻고 익히며 땀을 흘려야 한다. 현장에 있지 않은 름잡는 소리 밖에 할 수 없다. 일을 잘한다는 것은 구체적들은 적이라는 뜻이다. 구체적이며 실질적인 업무를 하려면 현장 러야한다. 이것은 책으로는결코 알수 없는 것들이다 또한 고객은 변덕스럽기 때문에 늘 현장에서 함께 땀을 흘릴 준비 가되어 있지 않으면 결코 일을 잘하는 사람이 될 수 없다 신입사원들은 여러 가지 현실적인 문제들로당장 현장으로 갈수 없을지도 모르겠다 하지만 시선만은 언제나 현상을 향해 있어야하 다 시선이 현장에 있다는 것만으로도 효과적인 업무를 할 수있: 많은 가능성을 안고 있는 것이다. 다시 한 번 말하지만 현장이 답이 다. 언제나 시선을 그곳에 두어라. 현장은 가장 정확한 정보다 일을 잘하려면 많은 지식과 정보들을 받아들이는 것보다 정확한 지 식과 정보를 받아들이는 것이 더 중요하다. 많은 정보 중에 그것이 대부분 틀리거나 왜곡된 정보라면 그것은 차라리 없 그것은 자신의 업무 중 혼란만 가중시킬 뿐이기 때문이다.

헌데 이 것은 책상 앞에서 앉아 있는 니다. 현장에서 발로 뛰어야 한다. 그래야 시간이 지나 여러가지 아지는 정보 중 객관적이고 유용한 것들을 걸러낼 생기게 되는 것이다. "자랑이다!" 책상에만 앉아있는신입사원은결코 탁월해지지 않는다-현장에 시 배워라 현장은 어찌 돌아가는지를 배우고, 우리가고객에게 팔 고 있는 제품이 어찌 생긴 건지 공부하라 책상 앞에서는 알 수 없 는 현장에서만 알 수 있는 것들이 무엇 자신의 일을 잘할 수 있고 자신의 일에 책임을 질 수 있다 인지 알고 익혀라 그래야만 나는 후배 신입사원 중C라는 친구를 알고 있다 그는 신으로 기획팀에서 일을 하고 있다. 하지만 틈만 나면 현 와 당장 자신의 업무와 직접 적인 관계가 없는 것들의 이것저것 질문도 한다. C의 핸드폰에는 온통 현장의 사진들이다 사진은 말할 것도 없고 생산공정 사진부터 현장에서 일하시는분 들의 사진까지 말이다 열정이 없으면 결코 할 수 없는 일이다 나는 C가 훌륭한 전문가가 될 것이라고 민어 의심치 않는다. 그리 IC가 나의 도움이 필요하다면 기꺼이 최선을 다해 도와줄 것이다 나는 더 많은 신입사원이 C처럼 현장의 중요성을 느끼고 현장의 바 닥에서 구르고 기면서 자신의 내공을 쌓기를 진심으로 바란다.

열정이 없는 사람은 그저 멍하니 하루를 보낼 뿐이다 시간을 죽이는 사람들이다 신입사원들은 이런 상사는하tang 하고 결코 배우려 해서는 안 된다 그런 상사는 자신의 태tile 리화하며 "직장생활 다 똑같아 시키는 거나 잘해” “그렇지 똥싸보라 누가 알아주는 사람 있나"라는 식으로 말하며 냉소지 가치관을 전파한다.

신입사원들 중에 회사를 1년마다 습관적으로 옮기는 친구들이 있 다. 그런 친구들은 1 년 동안 반복되는 시행차오만 거 칠 뿐 제대로된 일을 경험할 수 없으 므로 거쳐 가는 그 수많은 일중에서 진정으로 얻을 수 있는 것은 거의 없다. 자신의 천직이라 부를 수 있는 밥벌이 를찾는 과정에 들어설수없는 것이다.

그렇게 시간이 흘렀다 그리고 몇 년 후에 사내 프로젝트 때문에 예전에 함께 살던 B라는 동기와 함께 일하게 되었다 그런데 함께 일은 하면서 그의 업무 습관을 보고 놀라지 리가함께 모여 사는 시절에 B는 정리정돈은 고사하고 자시전에우 입었던 옷도 찾지 못할 만큼 꼼꼼함하고는 거리가 먼 친구여, 시에 B도 그런 성격 때문에 업무에 차질이 많다고 하소연을,당 않을 수 없었다 하지만 프로젝트 때문에 다시 만나 함께 일한 B는 업무 중 메모는 물론이고, 회의에 필요한 물품을 챙기는 등 사소한 것 놓치지 않았다. 예전의 덜렁대는 모습은 전혀 찾아볼 수 없었다프 로젝트가 마무리되어 갈 무렵, 퇴근길에 술자리를 함께 했다 자연 스레 이런 저런 이야기를 하다가 내가 물었다.

나와 아주 가까운 지인이 삶에서 그것을 증명했기 때문이다 이것은 S의 이야기다 그녀는 모 홈쇼핑 회사에서 영업관리 업무 를 했다 매일 쏟아지는 숫자들 속에서 그녀는 매일 힘들어 했지만 그과정을 견뎠고, 또 그 업무를 장악했다. 주위 사람들에게 자신의 업무로 인정을 받았다. 그렇게 3년이 조금 더 지났다. 그녀는 본인의 업무에 자신이 생기고 나니 업무 가 재미있을 때도 있었지만, 여전히 자신에게 지금의 옷이 잘 맞지 않는다는 것을 어렴풋이 알게 되었다 고 했다. 그녀는 사람들과 함께 부딪히며 일하는 것이 자신에게 잘 맞는다는 것을 알았고, 자신의 업무성과가 전체에 가려지지 않고 자 신의 눈으로 직접 확인 할 수 있는 일에 재능이 있다는 것을 알게 되 었다고 했다.

직장인은 시간과 공간의 제약이라는 한계를 갖는다. 나는 그런 힌 계를 넘어서서 존경할만한 사람에게서 배우고 싶었다. 고리타분한 이야기일 수 있겠지만 내가 찾은 답은 '책, 이혔다. 새삼스레 톡서의 중요성을 강조하고 싶지는 않다. 나 역시 활자매체를 그리 좋아하는 편이 못되니 말이다. 하지만 책을 읽는 것이 아니고 나의 평소 고민 의 답을 제시해줄 현자를 찾는 과정이라 생각하면 나름톡서도 다 이나막 해진다.

유일한 길이라고 ,문제 해결 능력이고창의력이다 이 것은 복종과 충성에 기반을 둔 문화에서는 찾기 힘든 요소이다 이제 상사나 조직에 대한 중성 이 아닌, 스스로에 대한 충성이 중요하다. 능동성과 자율성이야말 로 문제 해결 능력과 창의력에 필수 요소이다 . 제러미 리프킨의 저서는 이러한 시대 흐름의 균형 잡힌 시각을 갖 도록 해준다. 특히 {노동의 종말은 직장인의 미래를 냉정하고 객관 적으로 보여준다. 방대한 자료와 사례들은 그의 말에 수긍하지 않을 수 없게 만든다. 이제 직장생활을 시작하는 신입사원들은 제러미 리 프킨이라는 위대한 선배를 배움으로써 시대의 흐름을 읽고 더 나아 가 자신의 미래를 읽을 수 있는 단조를 발견하기를 바란다. 이것은 앞으로 자신의 삶을 책임져야 할 신입사원들에게 반드시 필요한 능 력이자 의무이다.

무한경쟁이니, 신자유주의니 하는 말들로 거창하게 설명하지 않 더라도 회사는 언제나 바삐 돌아간다는 것을 직장인은 모두 알고 있 다 그래서 대부분의 상사들은 후배들의 관심 사항이 무엇인지에 대 관심 가질 여력도 없고 사실 잘 모른다. 후배들이 무엇 때문에 고 민하고 힘든 것이 무엇인지를 함께 고민해주는 상사와 같이 일하 신입사원이 있다면 으로 존경하며 배워라. 대부분의 직장상사들은 자신 역시 생활인지 기 때문에 자신의 앞가림하기 바쁘다 그는 정말 행운아다. 그사람을 곁에 두고 진 심이 계것도 니 신입사원은 그 정신없이 바삐 돌아가는 시회로 이제 막 들어온 것 이다 항상 바삐 돌아가는 상황에서 신입사원이라고 해서 누가 학생 처럼 과외를 하듯이 옆에 앉아서 이건 이렇고 저건 저렇고 하는 식 으로가르쳐줄수도없고, 그런 것을 기대해서도안 된다.

B의 사례야 다소 긍정적인 사례지만 수없이 많다. 적극적이고 능동적인 성격의 사람이 책임회피 동적인 상사를 만나게 되면 본인은 상사를 욕하면서도 조금씩 고 좋 예도 ㅏ 부정적으로 변하게 된 다저그 습을 닮아가게 된다. 마치 며느리가 못된 시어머니를 닮아가는 것처 럼 말이다.

그럼에도 신입 시원은 절대 모르는것을 아는척해서는안된다- 모르는 것은 욕을 먹더 라도 그 자리에서 물어서 배워야 한다. 스스 로 잘난 신입사원이라고 생각하는 친구는 혼자서 공부하면 된다고 생각한다. 안타깝지만 안 된다, 적어도 내 경험 상으로는 말이다 아무리 똑똑한 신입사원이라도 신입으로서의 한계를 가지게 마련이 다 그 한계라는 것은 업무는 실전이고, 실전은 이론과 다소 다르다 는 점에서 기인한다 학교는 배워야 할 내용에 체계가 있고, 가르치는 것을 목적으로 하는 교수나 선생과 같은 친절한 사람이 있게 마련이다. 하지만 회 사는 실전이고, 이 실전은 학교와는전혀 다르다. 회사에서도 학교 에서 배운 것만큼이나 혹은 그 이상으로 배워야 할 것들이 많이 있 지만 그것들이 체계화, 구체화되어 있지 않는 경우가 대부분이며 자상하게 하나하나 가르쳐줄 사람도 존재하지 않는다. 그래서 신입 사원은 실전 업무에서 어떻게 학습해야 하는지 알 수 없을 뿐만 아 니라, 심지어 무엇을 먼저 학습하고 익혀야 하는지조차 모르는 한 계를 가진다. 게다가 이러한 한계를 혼자서 극복하기란 쉽지 않은 문제이다.

신입사원들이 가장 많이 하는 고민도 바로 이것이다. 지금 하고 있는 일이 정말 내가 하고 싶었던 일도 나에게 적합한 일도 아니라 는 고민 말이다. 어찌해야 하는가? 매일 해야 하는 일이 자신에게 정 말 맞지 않는 옷이라면 너무 괴로운 일이 아니겠는가? 복잡하고 어려워 보이는 이 문제의 답은 사실 간단하다 그만두면 된다. 너무 쉽게 말하는 것 같지만 사실이다. 하지만 이것만은 알아 두어라 현실의 벽은 높다. 그만두고 나가면 당장 지금의 직장만한 Chapter1- 마을간죄을 바뀜라 곳이 없음을 알게 될 수도 있고, 또한 지금보다 터 못한 게될수도 있다. 나는 실제로 회사를 그만두고 그런 후회로 람들을 적지 않게 보았다. 하지만 이런 진지한 현실적 고민에도 구하고 그만두는 것이 낫다면 그만두면 된다. 선택함으로써 , 지 않은 것들에 대한 기회비용을 온전히 받아들일 수 있다면 것도, 후회할 것도 없으니 말이다.

신입사원들이 구본형에게 얻었으면 하는 것은 직장인으로서의태 도이다. 삶과 직장을 바라보는 태도를 배웠으면 한다. 그의 olopl 는 따뜻하지만 그의 충고는 때로 비수와 같이 날카롭다. 신입사원으 로서의 패기를 격려하지만, 나태와 자기합리화를 날카롭게 비판한 다 또 밥벌이의 무거움과 진지함을 깊이 있게 말한다. 또한 편한것 이 효과적 인 것이 아니 라는 불편한 진실을 일깨운다.

그 첫 번째 깨달음은 하기 싫은 일을 하며 고통받는 것보다 로 당당하게 밥벌이를 하지 못한다는 것이 더 고통스럽다는것이 다 좋아하고 의미 있는 일을 하기 위해 밥벌이의 궁핍함을 견디는 것은 훌륭한 일이고 존경받을 만한 일이다. 내 주위에도 이름만대 면 모두가 부러워하는 외국계 기업을 다니다 자신의 길을 찾아홀 연히 1년간 세계 일주를 다녀온 친구도 있고, 또 자신이 진정으로 원 하는 길을 위해 당장의 궁핍함을 견디는 친구들이 꽤나 있다. 나 그들의 도전과 용기를 진심으로 존경 자신의 진지한 밥벌이를 위해 하기 싫은 일조차도 묵묵히 역시 스스로 자부심을 가질만한 훌륭한 삶이라는 것을 말이다, 고 척박한 삶을 살아내신 이 땅의 수많은 아버지들을 우리가 야 하는 이유도 바로 그것이다 그리고 두 번째 깨달음 역시 매우중요하다. 사실은 두 번째 이유 가나에게는 더워터 결정적이었다. 그 것은 나의 일이 진정으로 나에 게 잘 맞는지 아닌지 사실 잘 몰랐다는 것이다. 사표를 쓰고자 했던 당시의 나는 균형 잡힌 시각을 갖지 못했다. 그만두려는 부정적 감 정에 사로잡혀 나의 일의 긍정적 측면은 보지 못했고, 싫은 점이나 부조리한 면만화대해 보고 있었던 것이다. 디욱 적나라하게 말하면 내가 그만두어야 할 이유를 찾아 자신을 합리화하느라 정신이 없었 다 시간이 지나 내가 하고 있는 일 중에서 나에게 어울림이 있고 재 미있는 일들을 발견했을 때 나는 그만두지 않았던 것을 정말 다행스 럽게 생각했다. 또한 그제야 나의 일에, 나의 시장에 진심으로 감사 할 수 있게 되었다.

무관심하게 되면 모르는 것은 대중 선배도 잘 골라야 한다 까칟히고?된 선배라 L 무조건 멀리하지 마라 진짜 샵해야 하는 섯은 게o-르고 대만한 선배다 자신의 비신과성과가 있는길을 인 서 겯는 선배를 잦아라 선배라고 다 선배는 아니다 신입사원 시절은 스펀지 같은 시기다. 선배, 상사로 누구를 만나느 냐에 따라 업무 방식, 태도, 심지어 직업관까지 바뀌기도 한다.

다시 한 번 말하지만 직장에서 무엇인가를 배우고자 하는 사 선택할 때는 선배, 상사에 대한 감정적 호불호나 업무적 편의시 가지고 판단해서는 안 된다 아무리 유능한 사람이라도 나쁜 감전 편견으로 바라보면 무능하기 그지없는 사람으 로 보인다. 대부분。 사람은 자기가 보고 싶은 것만 보고, 듣고 싶은 것만 들으려 하니마 이다 그래서 객관적인 기준을 가지고 일정기간동안선배를 야만 한다 낭중지추라 하지 않던가? 아무리 감추어도互주머니 속의 송곳은 표시가 나게 되어 있다. 감정적 편견, 얄 팍한 업무직 편의성을 제거 한 뒤 선배의 장점을 찾으며, 배울 것이 있는 훌륭한 선배라는 사실 을알수있다. 또 그런 선배들이 꽤 많이 있다는 사실에 놀랄 것이 다 신입사원들아 실리를 챙겨라. 싫은 사람을 멀리할 것이 아니라 무능한 상사를 멀리해야한다는것잊지마라. 회사 생활을 하다 보면 무능력하고 책임을회피하는 선배를 꼭 한 번은 만나게 된다. 이런 선배는 대체로 일을 하지 않음으로 의 책임을 회피하는 유형의 사람이다. 모르는 것을 배울 의지도 고 지금의 자리만 유지하면 된다는 생각을 하는 부류이다.

현장에 나의 고객이 있다 직장인이 어떤 일을 하는데 있어서 그것이효과적이지 못하기 되거나, 방항이잘못되는 것은 고객이 원하는것을 정확히알지 하기 때문이다 조직이 커지면 커질수록 실제로 업무를 하 고객과의 벽은 두꺼워진다. 많은 회사의 연구소에서 시장성이 제품들을 만드는 이유는 제품을 만드는 연구소가 생산, 영업 팅 등 회사 내의 두꺼운 벽들로 인해 고객과 멀어져버린 상황 이다. 실례로 연구소 직원이지만 자의든 타의든 일정 기간동안 업 업무를 해본 사람들이 회사 내에는 더러 있다. 이런 사람들 발하는 제품은 연구소의 다른 직원들과 달리 컨셉부터 고객중심적 으로 시작하는 경우가 많다는 것은 위의 사실을 입증하는 사례다 리 그렇다면 고객은 무엇인가? 고객은 당신이 직장인으로서 존 는 이유다 직장인이 급여를 받는 궁극적 이유가 무엇이라고 생각하 는가? 상사에게 잘 보여서도, 직장 내에서 인간관계가 좋아서도아 니다. 그것은 내가 고객에게 실질적 인 문이다. 그 대가로 고객은 지갑을 열고 그로 인해 직장인은 받는것이다.

일을 바라보는 올바른 태도는 자신의 성과로 팁, 그리고 회사에 한 마음만 있다면 그것으로 8할은 공헌하겠다는 마음가짐이다. 이 러 된 것이다. 아니기 때문에 배우기 힘든 부분도 있있을테지만, 최소주 업무에 직접적인 영향을 미치는 부분 정도까지는 끝까지 물고, 져서 배웠어야 했다. 하지만 A는 알량한 자존심 때문에 그렇지 못했다 해 이제 A는 3년 차가 되었다. 하지만 아직 자신의 업무 중에 반。 은 그것이 무엇인지도 모 르 고 진행하는 내용이다. 자신의 업무내용 을 완전히 파악하지 못하니 발생 문제점을 예측하기도 힘들고 에 문제점들을 해결하는 작업도 하지 못했다 그렇다 보니 체계를 만들지 못해 과중한 업무에 시달렸고, 반복되는 업무에도 같은 문제점이 자주 발생하곤 했다 더욱 안타까운 것은, 심 때문에 업무 진행 중 사소한 문제가 발생하면 이내 덮어버리려고 하다가 나중에 더 큰 문제로 발전하여 일을 크게 그르치게 우가 허다하다는 사실이다.

A는 신입사원 시절 아는 척하다가 알아야 할 것들을 배울 수 있는 기회를 놓쳤다. 모르는 것을 묻고 학습하는 태도가 중요한 이유 아는 것도 하나씩 누적도 되고 모르는 것도 하나씩 누적되기 때문에 다. 태도가 다른 두 사람이 신입사원 시절을 지나 3년 차가 은 업무 성취도의 질이 전혀 다른 사람이 된다. 업무 성취도。 높다는 것은 일을 장악하고 있다는 뜻이다.