개적 입장 표명이야말로 가장 오래도록 효과를 발휘한다는 점 중공군은 미군 포로들의 친공산주의적 작문을 다른 포로들에게 끊임없 말。가르침을 믿는 자들은 구원받을 수 있다는 추가 메시지를 듣고는 다들 한시름 놓았다 대재앙이 닥치기 직전 외계인이 비행접시를 날아와 신자들을 다른 행성 같은 안전한 장소로 데려갈 예정이라는 용이었다. 구조 방법에 대한 자세한 설명은 거의 없었고, 다만 수화 데리러 올 때를 대비해 교신 암호(모자를 집에 두고 왔다", "당신 질문은 HP", "나는 나를 운반한다)를 연습하고, 옷에 붙은 모든 는 지시만 떨어졌다. 쇠붙이를 몸에 지니고 있으면 비행접시 타고 기억하는가? 그 가설은 자 현상에 대한 만족스러운 설명을 제공하지 못했다. 그리고 내 생각엔 살 인사건에 대해서도 만족스러운 설명을 제공할 수 없는 듯하다. 현쉼증 좀 더 고려한 더 나은 설명 방법을 찾아보자. 현실적으로 우체국이나 미 학교의 '견딜 수 없는 스트레스라는 것이 말이 되는 현상 국 교외 지역 까? 그렇다면 탄광이나 갱들이 지배하는 위험한 도시 지역 학교의 스 상대적으로 견딜 만하다는 뜻인가? 말도 안 된다. 물론 대량 트레스는 상이 발생하는 환경에 나름의 스트레스는 있을 것이다. 그러나 그런 학 환경의 스트레스가 대량 학살이 발생하지 않은 그 밖의 수많은 환경의 스트레스보다 유독 더 심하다고 할 수는 없다(오히려 더 약해 보인다. "유사 한 사회적 조건, 이론으로는 납득할 만한 설명을 할 수 없다 그렇다면 어떤 설명이 가능할까? 나는 차라리사람들이특히자신의 생각에 확신이없을 경우 자신과 비슷한 다른 사람의 행동을 따라한다는 사휘적중거의원취의し한 표를 되시고 싶다. 불만 가득한 우체국 직원이 따라할 만한 가장 닮은 사람은 같은 우체국 직원이 아닐까? 불안한 고등 학생이 따라할 만한 가장 유사한 사람 역시 같은 고등학생이 아닐까? 심 리적 불안과 고통 속에 살아야 하는 것은 어쩔 수 없는 현대인의 숙명이 다. 이들이 고통에 대처하는 방식은 다양하겠지만 ,자신과 비슷한 사람 들이 고통에 대처하는 방식을 알아보는 것 또한 그중 하나라 할 수 있 다. 필립스의 자료에서 살펴보았듯이 자살이 대대적으로 보도되면 비슷 한 사람들 사이에 카피캣 자살로 이어진다. 대량 학살이 대대적으로 보 도되는 경우도 이와 마찬가지일 것이다. 자살 보도 때와 마찬가지로 언 론은 대량 학살 보도 또한 방법과 강도 등에서 각별한주의를 기울여야 한다. 그런 보도는 대중의 관심을 끄는 흥미진진한 기삿거리라는 관점을 넘 어서 지극히 위험한 무기가 될 수도 있다는 점을 유의해야 한다 고립된 원숭이 의 연구에서 우리가 자신과 비슷한 사람의 행동에 얼마나 큰 영 을 받는지 살펴보았다. 그 가공할 위력을 알고 나면, 우리 시대 최악의 필립스 극단적 복종 행동이라 할 수 있는 가이아나 존스타운 집단 자살사건을 어느 정도 이해할 수 있다. 이 사건을 좀 더 자세히 살펴보자 '인민사원(People's Temple)'은 샌프란시스코를 근거로 도시 빈민에게 선교 활동을 하는 사교 집단 중 하나였다. 선교 활동에 어려움을 겪자 집 단의 명실 상부한 정치적·사회적·영적 지도자 짐 존스(Jim Jones) 목사 는 1977년 신도들을 데리고 남아메리카 가이아나의 한 밀림으로 이주했 다 그곳에서 한동안 세상과 격리되어 있던 인민사원은 1978년 11월 18 일, 사교 집단의 실태를 조사하기 위해 가이아나를 방문한 캘리포니아 주 하원의원 레오 R, 라이언(Leo R. Ryan)과 보좌관 세 명, 그리고 사고 집단에서 탈출하려던 신도 한 명이 비행기로 존스타운을 떠나려다 살해 되는 사건이 벌어지면서 세상의 주목을 받게 되었다. 살인을 저질렀으니 체포되어 조사를 받고 결국 인민사원도 붕괴될 거라는 두려움에 빠진 존 스 목사는 인민사원을 자기 식대로 끝장내기로 결심했다. 900명이 넘는 신도를 전부 모아놓고 집단 자살을 명령 한 것이다.

두 번째 수수께끼를 풀기 위해서 는 중공군의 포로수용소에서 미분 포 로들을 대상으로 실시했던 정치 백일장으로 돌아가야 한다 중공군은 되도록 많은 미군 포로가 백일장에 참가해 공산주의에 우호적인 진술을 해주길 원했다 하지만 최대한 많은 미군 포로가 백일장에서 공개적 입 장 표명을 하도록 하는 것이 목적이었다면, 상품이 돼 그렇게 보잘것없 었을까? 수상자가 기대할 수 있는 상품이라야 보통 담배 몇 개비, 과일 개가 전부였다. 물론 수용소 환경에서는 그런 상품이 가치가 없지는 않겠지만, 훨씬 더 큰 보상도 가능했을 것이다. 따뜻한 의복이나 우편물 발송의 특권 보다 자유로운 수용소 생활 보장 등을 내걸었다면 백일장 참가자 수가 훨씬 늘어날 수 있었을 것이다. 그러나 중공군은 동기부여 가 확실한 큰 상품 대신 일부러 작은 상품만 선택했다.

이 쇠붙이 제거에 얼마나 광적으로 집착했는지를 보여 주는 일화가 있 다 연구자 한 명이 자정 25분 전에 깎빡 잊고 바지 지퍼를 제거하지 않 았다고 고백했을 때였다. 기록에 따르면 “이 사실을 알자 모두가 패닉 빠졌다. 그는 순식간에 암스트롱 박사의 방으로 끌려갔는데, 박사는 에 거의 초 단위로 벽시계를 확인하면서 양손을 벌벌 떨며 면도날로 지퍼 부위를 오려내고는 철사 절단기로 버클을 잡아 뜯었다.. 쇠붙이 제거 작업은 순식간에 마무리 되었고, 연구자는 얼굴이 하얗게 질린 채 거실 로 돌아왔다 지구를 떠나기로 약속한 시간이 가까워지자, 신도들은조용히 기다렸 다 다행히 이 중요한 순간에 벌어진 사건들을 뛰어난 과학자들이 상세 한 기록으로 남겨두었다.

일부 대학 당국은 위험한 행위를 금지하기 위해 직접 입회의식을 독하거나 지옥 주간을 사회봉사를 하는 봉사 주간(Help 감 Week ) , 애써보기도 했다. 사교클럽들은 이 시도를 피할 수 없자, 즉시 을 시작했다. 리처드 스완슨의 질식 사고가 벌어졌던 서 던캘리포니아 대학교의 경우, 모든 입회의식은 학교의 검열을 거친 뒤 반드시 감독관 입회 아래 실시해야 한다는 새로운 규칙을 제정했다. 그 러나 어느 잡지 보도에 따르면, “새로운 규칙은 격렬한 폭동을 일으켜 경찰과 소방대 투입을 고려해야 할 정도였다"고 한다.

영업사원은 그 가격으로 세약을 맺을 생각이 없다. 그의 목적은 잠재 고 객이 자동차를 자신의 대리점에서 구매하기로 결정하게 하려는 것이 다 일단 잠재고객이 결정을 내리면, 고객을 더욱 깊이 끌어들이기 위 해 계약 관련 서류를 한 뭉치 작성하게 하거나, 금융 관련 조건들을 곁 정하게 하거나, 계약서에서명을 하기 전에 하루 정도 시운전을 해보면 서 자동차를 직접 느껴보고 이웃이나 직장 동료들에게도 보여주라고 권한다. 이런행위를 하는 동안 고객은 자신의 선택을 지지하고 자신의 투자를 정당화할 새로운이유를 만들어낸다는 사실을 그들은 알고 있기 때문이다(Brockner & Rubin, 1985 . Teger, 1980). 그때 예상치 못한 일이 벌어진다. 대개는 견적서에서 실수가 발견된 다 예를 들어 영업사원이 깜빡하고 에어컨 비용을 추가하지 않아 고객이 에어컨 설치를 원한다면 원래 견적에 400달러를 추가 부담해야 한다는 식이다 고의라는 의심을 피하려고 일부 영업사원들은 금융 관련 서류를 처리하는 은행 측에서 자신의 실수를 발견하도록 한다. 또는 마지막 단 156 설득의실리호 상사의 결재가 떨어지지 않도록 한다. 거래 조건을 검토하던 상사 대리점에 손해가 된다는 이 유로 거래를 취소하는 것이다. 수만 달러 짜리 거래를 하는 고객 입장에서 400달러 정도 추가하는 것이 무슨 대수 겠는가? 영업사원이 계속 강조하듯이 400달러를 추가해봐야 어차피 경 가 쟁사와 같은 가격인데다 당신이 원하는 차가 바로 이 차가 아닌가. 훨씬 교활한 형태의 낮은 공, 전략은 영업사원이 고객의 중고차 매입 가를 시세보다 높게 책정해 신차 판매와 중고차 매입을 한데 묶는 방법 이다. 고객은 영업사원이 제시한 높은 중고차 매입가에 마음이 끌려 얼 른 거래를 승낙한다. 그러나 계약서에 서명하기 직전, 중고차 담당자가 달려와 영업사원이 제시한 중고차 매입가가 400달러 높게 책정되어 원 래시세 수준으로 매입가를 낮춰야 한다고 주장한다. 고객 은 중고차 매 입가를 시세 수준으로 낮추는 것이 정당하다는 사실을 알기 때문에, 낮 은 매입가를 수용할 뿐더러 종종 자신이순진한, 영업사원의 호의를 이 용해 이득을 취하려 했다는 죄책감까지 느낀다. 한번은 자신에게 이런 식의 낮은 공, 전략을 사용한 영업사원에게 몹시 난처한 얼굴로 연신 사과를 하는 여성 고객을 목격한 적도 있다. 여성 고객은 신차 매입계약 에 서명했을 뿐 아니라 영업사원에게 거액의 수수료까지 챙겨주었다 영업사원은 상처받은 듯한, 하지만 수수료 덕분에 기분이 약간 풀렸다 는듯한 미소를 지었다 어 낫은공·전략이든기본적 인 전개 과정은 같다. 먼저 고객의 긍 정적 긴 구매 결정을 유도할만한 유린한조건 객 을 제시한다 하지만 고 결정을내리 슬그머니 철회 고 계약서에 시 명하기직전-저읖 제시한 유리할 전읖 제시 한유리한조건을 을 한다. 그러면 도무지 고객이 거래를 수락할 것 같지 않은 ,aa만 남는다그런데도효과가있다. 물론 모든 고객이 넘어가 지는 않지만, 어쨌든 수많은 자동차 대리점에서 주요 판매 전략으로 이 용할 만큼의 효과는 발휘된다. 영업사원들은 고2 을 담그면 스스로 자기 결정을 정당화하는 새로운 체계를 구축 사실을 알고 있다. 이런 정당화를 통해 고객들이 자기 결정을 는 강력한 지지대를 구축하면 영업사원이 처음에 제공한 원래의 지 가 사라져도 신뢰 체계 전체가 붕괴되지 않는다. 자기 선택을 정당화 는 다양한 이유를 만들어 기분 좋아진 고객은 사라진 지지대를 별로 쉬워하지 않는다. 애초에 그 지지대가 없었다면 다른 추가적인 지지대 은 당연히 없었다는 생각을 도무지 못한다.

가이아나에서 존스타운 신도들이 따라할 만한 비슷한 사람은 존 가 무엇인 쇠붙이를 제거하라 장히 위험해지기 때문이었다 페스팅어와 리켄, 샤흐터는 홍수 예정일 직전인 일주일 동 집단의 동향을 관찰하면서 신도들의 행동에서 매우 흥미로운 가지를 발견했다. 첫 번째 특징은 집단의 신념 체계에 격히 높아졌다는 점이다. 저주받은 지구를 떠나 우주로 날아간 안이종교 대한한 고 190 내하면서 신도들은 돌이킬 수 없는 선택을 시작했다. 물론 대부분 가족 과 친구들의 반대에 부딪혔지만, 그들과 인연을 끊는 한이 있어도 신념 은 포기하지 않았다. 일부 신도는 가족과 이웃에게 법적 절차를 밟아 정 신이상 판정을 받아내겠다는 위협을 받기도 했다. 암스트롱 박사의 누 이동생도 두 자녀에 대한 박사의 양육권을 박탈하려고 소송을 제기했 다 많은 신도들이 직업이나 학업을 포기한 채 신앙에만 매달렸다. 어떤 사람은 조만간 쓸모없어질 것이 라며 개인 소지품마저 처분해버렸다. 그 들은 자기 신념이 진리임에 틀림없나는 확신 때문에 극도의 사회적·경 제적·법적 압력을 견뎌냈으며, 압력에 맞서면 맞설수록 교리에 대한 헌신은 커져갔다 홍수 예정일 직전 신도들이 보여준 두 번째 중요한 특징은 기이할 정도 로 무기력했다는 점이다. 개인적으로는 집단의 신조를 그토록 신뢰하는 사람들이 신조를 전파하는 데는 전혀 관심이 없었다. 초기에 대 재앙이 임 박했다는 예언을 공개하기는 했지만 적극적으로 교인을 확보하려고 노력 하지 않았다. 위험 경보를 보내고, 그 경보에 자발적으로 반응하는 사람 들에게만조언했을뿐더 이상 어떤 행동도 취하지 않았다 신도들이 포교 활동을 하지 않았다는 점 외에도 집단 전체가 교인 확 보에 소극적이었다는 여러 증거가 있다. 많은 문제가 비밀에 부쳐졌다 수호자의 가르침이 담긴 문서는 즉시 소각되었고, 암호와 비밀신호가 설정되었으며, 집단 내부에서 녹음한 일부 내용들은 외부인과의 논의가 금지되었다철저한 비밀 유지를 위해 그런 녹음 내용들은 열성 신자들조차 녹취할 수 있다. 매체와의 접촉도 피했다. 대재앙의 날이 다가올수록 점점 더 많 은 신문-TV-라디오 기자들이 키치 부인의 집에 마련된 본부로 몰려 다 그러나 대부분 문전박대를 당했다. 기자들의 질문에는 노코멘 로 일관했다. 이런 무반응에 한동안 잠잠했던 기자들은 암스트롱 박 드 사가 종교적인 이유로 대학 보건소에서 해고되었다는 소식이 전해지 다시 벌떼처럼 몰려들었다. 유난히 악착같이 굴던 어느 기자는 소 협에 시달리기도 했다. 대홍수 전날 밤에도 한 무리의 기자들이 정보를 달라고 신도들을 괴롭히다가 모두 쫓겨났다. 후에 연구진은 대홍수 자 전 언론과의 관계나 선교 등에서 신도들이 보인 태도를 다음과 같이 정 중하게 표현했다. “이들은 언론에서 폭발적 인 관심을 보였으나 유명세 를 피하려고 최대한 노력했으며, 선교할 기회도 여러 번 있었지만 조용 히 은신한 채 철저한 무관심으로 일관했다(Festinger et al., 1964) 마침내 귀찮은 기자들과 개종을 해볼까 하고 기웃거리던 사람들까지 전부 불러가자, 신도들은 그날 밤 자정에 도착할 예정인 우주선을 맞이 할 마지막 준비에 들어갔다. 페스팅어와 리켄, 샤흐터의 눈에는 신도들 의 모습이 마치 한 편의 부조리 연극처럼 보였을 것이다. 이런 일만 아 니었다면 평범하게 살았 을 가정주부, 대학생, 고등학생, 출판업자 내과 했 의사, 철물점 직원과 그의 어머니 등이 진지한 얼굴로 희비극을 공연 었다 다 연출자는 수호자들과 주기적으로 접촉한다는 두 명의 여성이 그날 밤은 마리안 키치의 메시지 외에도창조자의 지시를 직접 받는다 는 전직 미용사 내사의 메시지가 추가되었다. 신도들은 비행접시에 오 르기 전 외계인과 교환할 암호문, “나는 나를 운반한다","나는 나를 가 리킨다" 칭 '캡틴 라는 문장을 한목소리로 열심히 연습했다. 그러고는 비디오Captain Video, 당시 텔레비전 SF시리즈 주인공)'라는 사람이 전화도 전 선 한 메시지를 농담으로 받아들여야 할지 아니면 구원자로부터 로 해석해야 할지 진지하게 논의했다.

프리드먼은 2~4학년 남자아이 들을 대상으로 멋진 장난감을 갖고 놀 지 못하게 한 후, 그 효력이 6주 후까지 지속되는지 알아 보고자 했다. 그 또래의 남자아이 들을 다뤄본 사람이라면 말도 안 되는 일이라고 생각하 겠지만 프리드먼은 나름대로 계획이 있었다. 아이들한테 금지된 장난감 을 가지고 노는 것이 나쁘다는 확신만 심어줄 수 있다면 틀림없이 나중 에도 그 장난감을 가지고 놀지 않으리라 생각한 것이다. 문제는 남자아 이들에게 해당 장난감 배터리로 작동하는 최고급 로봇을 갖고 노는 것 이 나쁘다는 확신을 심어주는 일이었다 남자아이를 일시적으로 복종시키는 것은 어렵지 않았다. 금지된 장난 감을 갖고 놀다 들키면 심한 벌을받을 거라고 위협만하면 되었다. 프 리드먼은 자신이 언제든 달려와 벌을 줄 수 있는 위치에 있는 한 감히 로 을 갖고 놀려고 시도하는 아이는 거의 없을 거라고 생각했다. 그의 예 상은 적중했다. 프리드먼은 남자아이한테 장난감 다섯 개를 보여주면서 로봇을 갖고 노는 건 나쁜 짓이야, 네가 저 로봇을 갖고 놀면 아저씨가 엄청 화가 나서 달려와 벌을 줄 거야"라고 말한 후 잠시 방을 비웠다. 그 리고 밖에 서 반투명 거울을 통해 방 안의 상황을 관찰했다. 그는 스물두 명의 남자아이를 대상으로 이런 식의 위협 전략을 사용했는데, 그가 방 봇 PART 3 . 일관성의 원칙 151 남자아이가 들키면 벌을 받을 거라고 생각하는 한 성공적이었다. 물론 프리드먼도 예상한 바였다. 사실 그안 위협 전락 나중에 자신이 없을 때에도 위협의 효과가 지속되는지였다 험을 종료한 후 6주가 지난 시점에 한 젊은 여성 연구원을 낚지 의 학교로 파견했다. 여성 연구원은 남자아이 들을 한 번에 한 명 밖으로 불러내 실험을 실시했다. 프리드먼의 실험과 관련이 있다는 은전혀 하지 않고 남자아이들을 장난감 다섯 개가 있는 방으로 데리고 가서 그림을 그리게 했다. 연구원은 남자아이들에게 자신이 그림을 가하는 동안 방 안에 있는 아무 장난감이나 갖고 놀아도 괜찮다고 말했 다 물론 대부분의 아이들이 장난감을 집어들었다. 흥미로운 점은 장난 감을 집어든 남자아이들 중 77퍼센트가 6주 전 금지당했던 로봇을 선택 했다는 것이다. 6주 전에는 그토록 성공적이었던 프리드먼의 강한 위협 이 더 이상 그가 옆에서 벌을 주지 않는 상황이 되자 전혀 효과를 발휘 하지 못했다 프리드먼의 실험은 여기서 끝이 아니 었다. 또 다른 집단의 남자아이들 을 대상으로 방법을 약간 다시 한 번 실험을 실시했다 이번에 난감 다섯 개를 보여주며 자신이 방을 비운동안 로봇을 갖고 놀지 밀러 고 경고했지만, “로봇을 갖고 노는 건 나쁜 짓이야”라고만 말해두었다 01번에는 남자아이를 복종시키는 강한 위협을 가하지 않았 을나가 반투명 거울로 아이들이 로봇을 가지고 놀지 말라는 르는지 지켜보았다. 이전 실험 이 로봇을 만진 아이는 스물두 명 중 한 명이었다.

상황 자체는 크게 다르 지만, 사교클럽이 사회봉사활동을 입회의식 에 포함하지 않는 것은 중공군이 작은 상품만 내걸어 미군포로들의 백 PART 3 . 일관성의 원칙 149 일장 참가 유인을 줄인 것과 같은 이유이다. 참가자들이 자신의 온전히 책임지기 바란 것이다. 어떤 핑계나 변명도 허용되지 않는 호된 신고식을 치른 에비회원에게 그것이, 자선활동이었다고 생각할억 지를 주어선 안 된다. 작문에 반미적인 내용을 덧붙인 미군 포로도 이 대단한 상품을 받기 위한 위장술이었다고 둘러댈수없어야 한다시 교클럽과 중공군 모두 장기적인 목표가 있다. 억지로상대의 입장정 립과 헌신을 짜낸다고 해서 가능한 일이아니다. 자신의 행동에 대해 내 적 책임을느끼도록해야한다.

어이 실패한이유가 담긴 메시지를받고 난 뒤 몇 분지나지 않아 키치 은 또다른 메시지를 받았다. 첫 번째 메시지를 세상에 공표하라는 내용 었다. 부인은 수화기를 집어들더니 신문사에 전화를 걸기 시작했다. 연결 기다리는 동안 누군가 물었다. “신문사에 직접 전화하시는 건 처음 아닌 요?" 부인은 즉각 대답했다. “맞아요, 처음이에요. 전에는 신문사에 전할 이 없었거든요 하지만 지금은 급히 전할 소식이 있어요. 아마 모든 산 가 부인의 말에 공감했을 것이다. 모두들 뭔가 급박한 느낌이 들었다. 키 이 전화를 끊자마자 다른 신도들이 일제히 신문사나 통신사, 라디오 지사 등에 전화를 돌려 홍수가 일어나지 않은 진짜 이유를 널리 이 공개했다. 수용소 주변에 게시하기도 했고, 토론회 등에서 작성자에 게 직접 낭독하라고도 했으며, 심지어 수용소 라디오 방송에서 읽어주 기도 했다. 중국 입장에서는 더 많이 공개할수록 더 유리했다. 왜 그랬 을까? 、 다른사랑앞에서 어떤 입장을취하면, 일관성 있는사랖으로보 이기 위해 그 입장을 고 r & Bonorna, 1971: Schlenker et al., 1994), 일관성 있는 것이 사회에서 얼마나 바람직한 특징인지 앞서 설명한 바 있다. 일관성 없는 사람은 변덕스럽 고, 불확실하고 귀가 얇고, 경솔한 사람으로 매도되는 반면 일관성 있 는 사람은 이성적이고, 확실하고, 신뢰할 만하고, 건전한 사람으로 평가 받는다. 그러므로 누구나 자신이 일관성 없는 사람으로 보이는 행위를 꺼려하는 것은 당연하다. 그래서 자신의 입장을 공개 할수록 제면상 그 수하려는 욕망이 생긴다(Tedeschi. Schlenke 입장을 더욱 고수하려 들 것이다 공개적 입장 표명이 앞으로의 일관성 있는 행동으 로 연결되는 사례는 두 명의 저명한 사회심리학자 모튼 도이치(Morton Deutsch)와 헤럴드 제 라드(Herald Gerard)가 시행한 실험에서 찾아볼 수 있다(1955), 연구진은 먼저 대학생들에게 여러 개의 선을 보여주고 마음속으로 길이를 짐작하 게 했다. 이때 첫 번째 집단의 학생들에게는 짐작한 수치를 종이에 적고 서명해 실험자에게 제출하는 것으로 자신의 입장을 분명히 공개하도록 했다. 두번째 집단의 학생들에게는 짐작한 수치를 금방 썼다가 지울 수 얼른 지움으 있는 매직 패드(magic pad)에 몰래 적었다가 누가 보기 전에。 로써 자신의 입장을 자신한테만 분명히 하도록 했다. 세 번째 집단으 생들에게는 아예 자신의 입장을 분명히 할 필요 없이 짐작할 릿속으로만 기억하도록 했다 도이치와 제라드는 이런 식으로 일부 학생에게는 공개적으로, 또다른 일부 학생에게는 개인적으로 입장을 표명하게 하고, 나머지 학생들에게 입장 표명이 필요 없는 상황을 마련했다. 도이치와 제라드의 목적은 집단의 학생들 가운데 기존 판단이 들렀음을 보여 주는 새로운 정보를 제공했을 때 자신의 첫 판단을 가장 강하게 고수하는 집단이 어느 쪽인 지 알아내는 것이였다. 이를 위해 모든 학생에게 첫 판단이 잘못되었음 을 시사하는 새로운 증거를 제공한 후 판단을 번복할 기회를 부여했다 실험 결과는 매우 분명했다. 기존 선택을 가장 쉽게 포기한 집단은 자 신의 판단 내용을 적지 않은 집단이었다. 이들은 머릿속에 담고 있던 자 신의 첫 판단에 의문을 제기하는 새로운 증거를 제시하자, 금방 새로운 정보의 영향을 받아 자신이 앞서 옳다고 생각했던 결정을 쉽게 번복했 다. 입장 정립을 하지 않았던 이 집단에 비해, 자신의 판단을 매직 패드 에 잠깐 동안 기록했다가 지운 집단은 판단을 번복할 기회를 줘도 의견 을 바꾸는 데 다소 머뭇거렸다. 비록 자신한테만 했던 입장 정립이었지 만, 일단 첫 판단을 글로 적었 로 기존 결정과 모순되는 새로운 증거 의 영향을 거부하고 기존 결정을 고수하려 했다. 그러나 무엇보다도 의 견 번복을 가장 강하게 거부한 집단은 바로 자신의 첫 판단을 공개적으 로 보고한 집단이었다. 이 집단을 가장 완고한 집단으로 이끈 것은 바로 공개적인 입장표명이었다 일관성보다는 정확성이 생명인 상황에서도 이런 완고함이 나타날 수 있다. 6-12명의 모의 배심원에게 판단이 까다로운 사건의 평결을 맡 긴 어느 실험에서, 배심원들이 비밀투표가 아니라 손을 들어 공개적으 로 의견을 표시해야 하는 경우에 .평결불능(hung jury, 배심원의 의견이 엇갈 평결을 내리지 못하는 것-옮긴이)' 판정이 더 자주 나타났다. 배심원들이 PART 3, 일관성의 원칙 137 일단 공개적으로 첫 번째 의견을 밝히고 나면, 다시 공개 기가 곤란하기 때문이었다. 따라서 이런 상황에서 배심원장 표보다는 비밀투표를 선택하면 평결불능의 위험을 줄일 수 있 이 MacCoun, 1985) 자신이 공개적으로 밝힌 의견을 가장 완강히 고수한다는 도이치와 라드의 발견을 유용하게 이용할 수도 있다. 나쁜 습관을 버릴 수 있도 도와주는 단체 등을 생각해보자. 예를 들어 비만 클리닉에서는사람들이 체중 감량 결심을 한 경우 군침 도는 제과점 진열장이나 코끝을 간질이 는음식 냄새, 늦은 밤 야식 광고 등에 아주 쉽게 넘어간다는 사실을 실히 알고 있다. 따라서 반드시 공개 선언이라는 튼튼한 기둥을세워준 다. 체중 감량 복표를 종이에 적어 친구, 친척, 이웃 등 되도록 주변 사람 들에게 많이 보여주라고 유도한다. 모든 방법에서 실패한 사람도 이 간 단한 방법으로 효과를 보는 경우가 많다고 한다 물론 공개 선언을 하려고 특수 클리닉에 돈을 지불할 필요는 없다 디에이고의 한 여성은 이런 식의 공개 선언을 활용해 마침내 금연에 성 공한 방법을 적어 보냈다.

일부 부도덕한 설득의 달인들은 이런 특성을 이용해 막대한 이득을 달필신이유 취한다. 우리가 일단 어떤 선택을 하면 그 선택을 뒷받침하는 새로운 이 유를 만들이낸다는 점을 악용해, 그들은 그럴듯한 유인 요소를 제공해 선택을 이끌어낸다 하지만 우리가 결정을 내리면 그들은 그 유인 요소 를 제거해버린다 우리가 새로 만들어낸 이유와 근거를 바탕으로 기존 결정을 유지한다는 사실을 알고 있기 때문이다. 자동차 판매상들은 이 위해 '낮은 공 던지기(throwing a low ball)'라는 전략을 이 용한다. 나는 쉐보레 자동차 대리점에서 영업사원 훈련을 받으면서 이 전략을 처음 접했다 일주일 동안 기초교육을 받은 후에 나는 현장 실습을 나가 선배 들의 판매 기법을 관찰했다. 그 주시 낮은 공·전략에 마음을 빼앗겼다 영업사원들은먼저고객이 판싶을보이는가에 대해결쟬사보다 거의 400달리 정도낮은 가격을 제시한다. 그러나 이 할인 가격은 거짓이다.

한 아이는 33퍼센트뿐이었다 두 집단 모두 극적인 사건을 경험했다. 칫 번째 집단의 경우, 프리드 먼이 로봇을 갖고 노는 것은나쁜 짓이라는 교훈을 강조하기 위해 덧 붙인 강한 위협이었다. 이 위협은 프리드먼이 규칙 위반 여부를 감시하 는 동안에는 상당히 효과적이었다. 그러나 나중에 프리드먼이 더 이상 아이들을 감시하지 못하는 상황에서 그의 위협은 무력해졌고, 결국 규 칙은 지켜지지 않았다. 아이들이 위협을 통해 배운 것은 로봇을 갖고 노 는것이 나쁜 짓이라는 교훈이 아니라벌 받을 가능성이 있을 때는로봇 을 갖고 놀면 안 된다는 꾀바름뿐이었다 그러나 두 번째 집단이 경험한 극적인 사건은 외적인 것이 아니라 내 적인 것이었다 프리드먼은 이들에게도 로봇을 갖고 노는 것은 나쁜 짓 이라고 가르쳤지만 규칙을 위반하면 벌을 받는다고 위협하지는 않았다 여기서 두 가지 중요한 결과가 나왔다. 첫째, 프리드먼의 가르침만으로 도 아이들은 그가 자리를 비운 사이 장난감을 갖고 놀지 않았다. 둘째. 아이들은 프리드먼이 없는 동안 로봇을 만지지 않기로 한 자신의 선택 에 대해 내적 책임을 느꼈다. 로봇을 갖고 놀지 않은 것은 스스로 그러 1 않았기 때문이라고 결정한 것이다. 처벌의 위협이 없는 상황에 봇을 만지지 않은 자신의 행동을 설명할 방법이 그것밖에 없었 따라서 6주 후 프리드먼이 곁에 없는데도 아이들은 로봇 로봇을 갖고 놀고 싶지 않다 는 쪽으로 생각이 바 이라서 의원직 153 서는 지않았다.

떠괴 다 그것 중공군이 미군 포로의 자발적 참여를 유도하는 방법으로 정치 백일장 을 선호했다는 점을 고려 하면, 중국 정부가 민주화를 "요구하는 시위자들 을 무차별 학살한 1989년 천안문 사태 이후 글짓기 대회가 봇물을 이뤘 던 상황을 충분히 이해할 수 있다. 베이징만 해도 국영 신문사와 방송국 들이 '반혁명 반란의 진압에 관한 글짓기 대회를 후원했다. 그러나 이런 종류의 공개적인 입장표명에 대해 보잘것없이 보상하는 중국 정부의 통 찰력 넘치는 전통에 따라 입상 상품에 대해서는 특별한 언급이 없었다 사회과학자들은 "우리는 강력한 외부 압력 없이 스스로선택했다고 생각하는행동에 대해서만내적 책잎을 느낀다"고주장한다. 큰보상역 시그런외부 압력 중 하나다 큰보상배 따라 특정한행동을 할수는 있 지만 그 행동에대해 내적 책임을 느끼지는 못한다.3 결과적으로주はタ 인 일간28은 가호하다 강력한 위협도 마찬가지 작용을 한다 즉각 . 적인 복종은 이끌어낼 수 있겠지만, 장기 적 인 헌신은 유도하기 어렵다.

다시 한번, 현장에 있었던 과학자들의 생생한 기록을 살펴보자 고 나가더니 다시는 돌아오지 않았다. 신자들의 믿음을 이전 수준의 순간 두 번째 놀라운 사건이 벌어져 그 필요를 채워주었다 신도들 사이의 분위기가 급변하더니 그들의 행동에도 변화가 나타났다.

게 평가받고 싶은 사람들의 목록을 작성했습니다. 그러고는 일주일 동안 약속을 적은 명함에 서명을 해서 목록에 있는 모든 사람 그 후로 에게 직접 전달하거나 우편으로 발송했습니다. 아버지, 동부에 사는 남동생 직장 상사, 제일 친한 여자친구, 전 남편 등 모두에게 명함을 전했지만, 딱 한 사람, 당시 사귀던 남자친구만은 제외했습니다. 남자친구에게 너무 푹 빠 져 있던 때라 그 사람만큼은 실망시키고 싶지 않았0니까요. 남자친구한테 도 명함을 줄까 하고 두 번이나 망설였지만, 그 사람한테까지 약속을 못 지 키면 정말 죽을 것만 같았습니다. 그러던 어느 날 저녁 사무실에서 (우리는 같은 회사에 근무합니다.) 남자친구한테 뚜벅뚜벅 걸어가 명함을 건네고는 아 무 말 없이 돌아와버렸습니다 단번에 담배를 끊기란 정말 어려운 일이었습니다. 1,000번도 넘게 다시 담 배를 피워 물까 고민을 거듭했습니다. 하지만 그 순간마다 이렇게 무너지면 내 목록에 있는 사람들이 나를 얼마나 나약한 인간으로 판단할지를 상상했 습니다. 정말 효과가 있더군요. 그 이후로 담배를 완전히 끊었답니다.* 수고의 효과 입장정립이더 많이 노력할수록 태도 또한 확연히 달라진다는 사실 하수도 도발력졌다. 그 증거는 우리 주변은 물론이고 저 멀리 원시부족에서도 찾아볼 수 있다.

수고스러운 입장 정립의 위력을 보여주 는 사례는 좀 더 멀리 떨어진 곳에서도 찾아볼 수 있다. 아프리카 남부의 통가(Thong) 부족은 복잡 한 성년의식을 통과한 소년만 부족의 남자 구성원으로 인정하는 풍습이 있다. 원시부족 소년들이 대부분 그렇듯 통가족 소년도 정식으로 부족 사회의 일원이 되려면 엄청난 시련을 이겨내야 한다. 인류학자 와이팅 (Whiting), 클로콘(Kluckhohn), 앤소니(Anthony)는 소년들이 겪어야 하는 석 달간의 험난한 과정을 다음과 같이 생생하게 묘사했다(1958) 남자아이가 열 살에서 열여섯 살 정도에 이르면 부모는 아이를4~5년마다 한 번씩 열리는 할례 학교(circumcision school)'에 보낸다. 남자아이는 그곳 에서 또래들과 함께 부족의 성인 남성들이 부과하는 호된 신고식을 치른다 성 의식의 첫 단계는 두 줄로 늘어선 어른들한테 몽둥이로 두들겨 맞는 것 이 다흠씬 맞고 나서 옷을 모두 벗고 머리카락을 짧게 자른다. 그러고 나면 사자갈기를 뒤집어쓴 '사자 인간이 나타나 널찍한 바위 위에 남자아이와 마 남자아이가 뒤통수를 한 대 맞고 깜짝 놀라 뒤를 돌아보는 순간 사자 인간이 순식간에 남자아이 생식기의 포피를 잘라내 할례를 끝낸다. 할 주 앉는다.