특히나 신입사원들에게 고객을 생각하는 태도가 중요한이유는 고객과 가장 멀리 떨어 진 존재가 신입사원이기 때문이다. 수많은 선 배와 상사 그리고 관계되는 많은 팀의 의견에 의해 고객의 목소리 를 잘 들을 수 없는 위치에 있는 것이 바로 신입사원이다 다시 묻 는다 고객은 무엇인가? 고객은 현장이다. 현장에서 배우 원 야 하는 이유는그곳에 고 그곳에 고객이 있기 때문이다. 고객은 현장이고, 현 속에 답이 있다. 기회가 있을 때마다 현장으로 가라 그곳에서 직 접 묻고 익히며 땀을 흘려야 한다. 현장에 있지 않은 름잡는 소리 밖에 할 수 없다. 일을 잘한다는 것은 구체적들은 적이라는 뜻이다. 구체적이며 실질적인 업무를 하려면 현장 러야한다. 이것은 책으로는결코 알수 없는 것들이다 또한 고객은 변덕스럽기 때문에 늘 현장에서 함께 땀을 흘릴 준비 가되어 있지 않으면 결코 일을 잘하는 사람이 될 수 없다 신입사원들은 여러 가지 현실적인 문제들로당장 현장으로 갈수 없을지도 모르겠다 하지만 시선만은 언제나 현상을 향해 있어야하 다 시선이 현장에 있다는 것만으로도 효과적인 업무를 할 수있: 많은 가능성을 안고 있는 것이다. 다시 한 번 말하지만 현장이 답이 다. 언제나 시선을 그곳에 두어라. 현장은 가장 정확한 정보다 일을 잘하려면 많은 지식과 정보들을 받아들이는 것보다 정확한 지 식과 정보를 받아들이는 것이 더 중요하다. 많은 정보 중에 그것이 대부분 틀리거나 왜곡된 정보라면 그것은 차라리 없 그것은 자신의 업무 중 혼란만 가중시킬 뿐이기 때문이다.

"자랑이다!" 책상에만 앉아있는신입사원은결코 탁월해지지 않는다-현장에 시 배워라 현장은 어찌 돌아가는지를 배우고, 우리가고객에게 팔 고 있는 제품이 어찌 생긴 건지 공부하라 책상 앞에서는 알 수 없 는 현장에서만 알 수 있는 것들이 무엇 자신의 일을 잘할 수 있고 자신의 일에 책임을 질 수 있다 인지 알고 익혀라 그래야만 나는 후배 신입사원 중C라는 친구를 알고 있다 그는 신으로 기획팀에서 일을 하고 있다. 하지만 틈만 나면 현 와 당장 자신의 업무와 직접 적인 관계가 없는 것들의 이것저것 질문도 한다. C의 핸드폰에는 온통 현장의 사진들이다 사진은 말할 것도 없고 생산공정 사진부터 현장에서 일하시는분 들의 사진까지 말이다 열정이 없으면 결코 할 수 없는 일이다 나는 C가 훌륭한 전문가가 될 것이라고 민어 의심치 않는다. 그리 IC가 나의 도움이 필요하다면 기꺼이 최선을 다해 도와줄 것이다 나는 더 많은 신입사원이 C처럼 현장의 중요성을 느끼고 현장의 바 닥에서 구르고 기면서 자신의 내공을 쌓기를 진심으로 바란다.

다고 저절로 얻어 지는 것 쏟 수있는 01느 안 i 씨. 책상에만 앉아 있지 마라 신입사원들은 대부분 사무직, 관리직 근로자들이다. 피터 드러커의 표현을 빌리자 지식근로자들이다. 실제 제품을 만들거나 생산 하는 현장과는 떨어져 있는 것이 사실이다. 그것이 물리적 거리이든 심리적 거리이든 말이다.

되 면, 둘 대 한 물 렇 면야은공 만약 당신이 일을 장악하지 봇하면 회사에서 존중받을 수 없다. 밑도 끝도 없는 업무를 맡기는 막무가내 형 선배들도 있다. 막무 가내 형 선배라고 무조건 배울 것 없는 나쁜 선배는 아니다. 일이라 는 것은 실제로 그 속에서 좌충우돌하면서 실력이 느는 것이다. 아 무리 친절하게 교육을 많이 하고 설명을 해줘도 실제로 업무를 하면 서익히는 것을 결코 따라갈 수 없다.

현장에서 배워야 하는 또 다른 이유는 현장에서 직접 얻는 지식 정보만이 정확하고 유용한 것이기 때문이다. 회사라는 거대한공 은 많은 사람의 이해관계가 얽힌 곳이다 그래서 사람들은 자신의 정보를 자신의 이해관계에 유리하도록 왜곡, 변형한다 이 는것만 못하다 과 제가 것 이 옳으냐 그르냐는 논의하지 말자. 왜냐고? 그것이 설사 올바르지 모하 일이라고 해도 그것을 바로 바로잡는 것은 나뿐만 아니라 신입 사원들의 통제 범위 밖에 있는 일이니까 말이다. 중요한 것은 그런 일이 실제로 일어난다는 것이다 실제로 예를 들어 볼꺄 회사 마케팅 팁에서 시장조사를 위해 영업사원들에게 주요 경쟁사의 제품 판매가 조사를 요청했다고 하 자 얼마 지나지 않아 영업사원들에게 회신이 오기 시작했고 제품마 다 판매가의 차이는 있지만 대체로 A 회사의 제품보다 경쟁사제품 의 판매가가 전반적으로 낮게 조사되었다. 하지만 나중에 마케팅 팁 자체적으로 고객 방문조사를 한 결과 경쟁사의 판매가는 A 회사와 동등 수준이거나오히려조금높은 수준이었다 왜 이런 일이 벌어진 걸까? 거기에는 영업사원들의 실질적 이해관 계가 작동해 정보를 왜곡했기 때문이다. 영업사원은 제품의 가격이 쓰야지 다 많이팔수있는사람들이다-그런데경쟁사의제품의판 매가가 A사보다높다는스실에고기한정?바레팅팀에제공한-- 다면 향후에 A사 제품 판매가격상승의역자 렇게 된다면 앞으로 영업 사원들의제품 판매실적에좋지않은 영 향을 매길수도있다는것을영업사원들은경험적으로 알고 있다 이 때문에 것이다. 회사 내에서 이와 유사한 사례들은 수도 없이 많다 만약A사 마케팅 팀 직원이 직접적인 고객 방문조사 없이 영업사 원들이 제공한 정보만을 가지고 보고서를 쓰거나 중요한 의사결정 을했다면 일을 잘하는 것은 고사하고 큰 를 줄수 있다. 만약 그 그들 은 자신의 이해관계에 유리하게 정보를 왜곡, 변형한 낭패를 보았을 것은 불을 호호 ?, 보듯 뻔하다.

지금 자신의 일이 자신과 정말 잘 맞지 않을 수도 있다. 그리고 회 사를 옮겨서 더 나은 생활을 하는 경우 역시 많이 보았다. 하지만 그 럼에도 정말 특별한 경우가 아니 라면 나는 그 속에서 3년은 견뎌봐 야한다고 생각한다. 이 3년은 나의 경험에서 나온 기간이니 사람마 다 차이는 있을 수 있다. 중요한 것은 신입사원은 자신의 일이 잘 맞 든 그렇지 않든 그것을 균형 잡힌 시각으로 바라보기 위해서는 일정 기간 시간이 필요하다는 것이다. 그것은 돈을 벌기 위해 비굴하게 직장에 남는 것이 아니다. 첫 직장은 복권과 같기 때문에 어디를 가 는 자신이 통제할 수 없는 변수들이 많다. 그럼으로 시간을 가지고 일정 기간은 자신의 일 속에서 그것이 어떤 것이든 배울 수 있어야 한다 정말 지금의 일이 잘 맞지 않다면 그 일을 하면서 어떤 부분。 말 잘 맞지 않은지, 어떤 부분에서 도저히 성과를 낼 수 없는지。 야 한다. 또 반대로 어떤 부분이 자신에게 잘 맞고 성과를 잘고 있는지를 살펴서 알아내 젠가는 행복한 밥벌이를 할 수 있다 야 한다. 그래야 비록 지금은 아니더라도인 무작정 싫다고 회사를 옮기면 또 같은 시행착오를 거칠 뿐이다.

나의 아내가 힘든 시기에 직장을 그만두었거나 반복되는 업무에 냉소적이었다면 결코 지금의 만족스런 밥벌이를 갖지 못했을 것이 다 주어진 일에 흠뻑 빠져서 중실하게 일했고 또한 자신에 대해 고 민하고 또 관찰했기에 가능했던 결과라고 확신한다. 사람은 누구나 과거를 딛고 일어설 수밖에 없다. 현재에 충실해야 하는 이유는 현 재가 얼마 지나지 않아 자신이 딛고 일어서야 할 과거가 되기 때문 이다 그녀는 현재에 충실함으로써 훌륭한 과거를 만들어낸 것 복권과 같은 첫 직장에서 행복한 밥벌이로 옮겨 가려면 지금의 에 우선 충실해야 한다. 그리고 그것 만으로는 부족하다. 거기에 해서자신의 일 속에'나 를 배워야한다. 그러 다 힘든 시기를 견디면 반드시 좋은 날이 온다 어둠 뒤에 새벽이 더 면 반드시 기회가 온 . 일 오고 겨울 뒤에 봄이 오듯 그것은 자연의 섭리다.

듣는 사람에 따라 다소 불편한 이야기이기는 하겠지만 어쩌랴 원래 진실은 조금 불편한 법인 것을. 선배라는 존재의 정체 그렇다면 신입사원은 과연 어떤 선배를 찾아서 배워야 하문 전에 선배, 상사라는 존재에 대해 알아보면서 답을 찾아보자 선배들 중에는 독선적인 권위주의적 사람이 있다. 이들 -에 자아가 강하다. 자신이 늘 옳다고 믿는 부류들이다. 일방 령하고 상하관계를 만들며 일하기를 좋아하는 사람이다.? 은 선배가 권위적이냐 아니냐 만으로 그 사람을 평가해서는 다 사람은 누구나 장점과 단점을 가지고 있기 때문이다.

하루는 입사동기에게 너무 회사 일에만 매달리지말고너자신 을 위하서도 무엇인가를 준비하라고 말해주었다. 하지만 그 동기의 응은 다음과 같았다. “제발, 제발, 아는 척 좀 하지 마라. 특히 스스로 똑똑하다고 생각하고, 많이 배우고 입사했다고 생각 하는 신입사원들 말이다 스스로 잘났다고 생각하는 신입사원들은 자존심 때문인지는 모 르겠으나, 회의나 업무 진행 중에 모르는 것이 나왔을 때, 그때그때 묻거나 학습하지 않고 아는 척을 하며 슬쩍 넘어간다. 그들을 전혀 이해하지 못하는 것은 아니다. 선배들에게 모르는 것을 물어보면 상한 선배야 기분 나쁘지 않게 잘 가르쳐 주겠지만, 나같이 까칠한 선배는 엄청 싫은 소리를 해대니까 말이다. 그 듣기 싫은 소리를 는 것이 아마 격투기 선수들이 시합에서 지는 것 같은 기분과 비 자 도안지 라합은 하지 않을까 싶다.

01 바 “회사 일도 바빠 죽겠는데 또 뭘 하라는거야? 집에 가면 그냥 면안되나!”- 사실 이해가 된다. 하루 종일 일을 하고 집에 돌아오면 파김지가 되는데 또 무엇을 하라니 짜증이 날 법도 하다. 하지만 나는 그에게 회사 일 이 외에 하고 싶지도 않은 또 다른 일을 하라고 강요한 것。 아니다 무엇인가자신만의 것을 준비해야 한다 새해 아침이면 많은 직장인이 영어 학원을 끊고, 또 새로운 것을 배우려는 의욕을 불태운다 하지만 대부이 작심삼일로 돌아간다.

아는 척하면 나중에 개고생한다 아는 척하면 고생하는 또 다른 이유는 아는 척하는 습관이 시간이 지나면서 점점 더 많은 문제를 야기한다는 데 있다. 실제로고 는 후배 이야기를 한 번 해보겠다.

위대한 선배에게 배워라 앞서도 말했지만 회사는 실전이 다 그나마 주위에 좋은 선배가 있으면 다행이겠지만, 누구에 그런 행운이 가는 것은 아니다. 그리고 꿈을 크게 품은 신입 라 누군가 친절히 가르쳐주지 않는 게나 은 더 위대한 사람에게서 배워야 한다 위대한 선배를 어디서 찾느냐고? 안타깝지만 우 주의에 거의 없다고 보면 대체로 맞다 세상에 진정으로 현명하고 존경할만한 사람은 드문 법이다. 나는 믿고 배울 수 있는 사람을 찾 고자 노력했지만 안타깝 게도 그런 선배를 찾지 봇했다. 자신의 업무 에서 경험과 노하우를 가진 선배들은 많았지만, 전반적인 직업인 로서의 태도와 더 나아가 삶의 가치관이나 삶의 통찰을 배울만한사 람은 거의 없었다.

A는 신입사원 시절 아는 척하다가 알아야 할 것들을 배울 수 있는 기회를 놓쳤다. 모르는 것을 묻고 학습하는 태도가 중요한 이유 아는 것도 하나씩 누적도 되고 모르는 것도 하나씩 누적되기 때문에 다. 태도가 다른 두 사람이 신입사원 시절을 지나 3년 차가 은 업무 성취도의 질이 전혀 다른 사람이 된다. 업무 성취도。 높다는 것은 일을 장악하고 있다는 뜻이다.

하지만 오직 타인의 시선에서 만족감을 느끼는 사람에게 직장에 서의 진정한 행복은 없다. 직장생활도 결국은 자시 행복이라도 찾기 위해서 하는 것 아닌가? 그런데 다른 으로만 자신을 바라보는 삶에서 어떤 행복을 찾을椎사람 속에 나는 없고 다른 사람의 평가만이 가득하다면 너 아닌가? 노파심에서 하는 말이지만 '타인의 시선에서 "배려가 없다는 것'은 다르다 타인의 시선에서 자유롭다는 국4 업관, 삶의 가치관, 그리고 업무적 역량 등이 어우러져 단단한 감을 가지고 있을 때 가능한 것이다. 하지만 배려가 없다는 신의 직업관, 가치관과 관계없이 자기 멋대로 사는 것이다.

유일한 길이라고 ,문제 해결 능력이고창의력이다 이 것은 복종과 충성에 기반을 둔 문화에서는 찾기 힘든 요소이다 이제 상사나 조직에 대한 중성 이 아닌, 스스로에 대한 충성이 중요하다. 능동성과 자율성이야말 로 문제 해결 능력과 창의력에 필수 요소이다 . 제러미 리프킨의 저서는 이러한 시대 흐름의 균형 잡힌 시각을 갖 도록 해준다. 특히 {노동의 종말은 직장인의 미래를 냉정하고 객관 적으로 보여준다. 방대한 자료와 사례들은 그의 말에 수긍하지 않을 수 없게 만든다. 이제 직장생활을 시작하는 신입사원들은 제러미 리 프킨이라는 위대한 선배를 배움으로써 시대의 흐름을 읽고 더 나아 가 자신의 미래를 읽을 수 있는 단조를 발견하기를 바란다. 이것은 앞으로 자신의 삶을 책임져야 할 신입사원들에게 반드시 필요한 능 력이자 의무이다.

-자시0-t 을 , 1만 . 나는지금은 마케팅 업무를 하고 있지만, 신입사원 시절에는 지니어였다. 공장에서 기름묻혀가며 현장에서 일했다. 그 당시 그게 내가 해야 하는 업무였기 때문에 좋고 싫음이 없었다. 당연 매일 아침 내가 해야 하는 일이었다. 하지만 시간이 지나 마케팅의 상품기획이라는 업무를 하게 되고 나니, 신입사원 시절 현장에 있었 던 그 시간이 나에게는 엄청난 행운이었다는 것을 알게 되었다 책상 앞에서 일을 하지만 내가 하는 일들이 현장에서 어떻게 적용 되고 진행될지 머릿속에 그려가며 일을 할 수 있는 사람과 그렇지 않은 사람은 업무의 성취도가 다르다.

그럼에도 나는 신입사원들이 회사를 그만두는 것을 반대한다 가 회사에 남았기 때문이 아니다. 나의 삶01 옳다고 합리화하고 싶은 생각은 추호도 없다. 나도 회사를 그만두려고 했었다. 지금의 일이 나에게 맞지 않는다고 생각했고, 그것이 참을 수 없이 고통스럽다고 생각했기 때문이다. 하지만 시간이 지나 두 가지를 깨달았기 때문어 그때 그만두지 않은 것을 참으로 다행스럽게 생각한다.

도저히 일을 못하겠다면 왜 못하겠는지 그 이유라도 알아내고그 만둬라 그래야 창업을 하든 이직을 하든 도움이 된다. 자신에게 무 엇이 잘 맞고 무엇이 잘 맞지 않은지 알아가는 과정이 필요하다. 그 리고 이 과정은 그저 불평만 하고 피상적으로 업무를 해서는 알 수 없다. 최소한 3년은 일에 흠뻑 빠져 깊이 있게 업무를해보아야할 수 있는 것이다. 그렇게 자신을 그리고 일을 진지하게 알아 가리는 노력이 필요하다.

굳이 회사 안에서의 이야기가 아니더라도 한국의 아이들부터 노 인들까지 많은 사람은 타인의 시선에서 자유롭지 못하다. 다른 사람 이 나를 어떻게 생각하는지, 나를 어떻게 평가하는지에 무척이나 예 민하다 더욱이 직장 내에서 상대적 약자인 신입사원들에게는 다른 이의 시선에서 자유롭기는 거의 불가능에 가깝다. 직장이라는 공간 은 서로의 이해관계가 미묘하고도복잡하게 얽혀 있기 때문이다.

신입사원들이 구본형에게 얻었으면 하는 것은 직장인으로서의태 도이다. 삶과 직장을 바라보는 태도를 배웠으면 한다. 그의 olopl 는 따뜻하지만 그의 충고는 때로 비수와 같이 날카롭다. 신입사원으 로서의 패기를 격려하지만, 나태와 자기합리화를 날카롭게 비판한 다 또 밥벌이의 무거움과 진지함을 깊이 있게 말한다. 또한 편한것 이 효과적 인 것이 아니 라는 불편한 진실을 일깨운다.